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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周监管部门披露重要研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

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　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

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　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

11月27日10:00，全新数字旗舰荣耀500系列正式开售。这款被誉为“重塑档位标准”的“双超旗舰”，以2699元的起售价和全面旗舰配置引发市场关注。

此次发售恰逢双十二和年终购物季，荣耀与闪回收合作推出专项以旧换新活动。11月27日至2026年1月4日期间，用户持旧机至指定门店参加新品以旧换新活动，可获得相应补贴。其中，旧机为荣耀机型，且回收价≥4000元的用户可获得681.4元现金券，指定荣耀400系列旧机更可额外获得168.6元现金补贴，累计补贴金额至高可达850元。

荣耀500系列全面搭载骁龙8系旗舰处理器，彻底打破中端机性能妥协的行业惯例。标准版采用第四代骁龙8s旗舰芯，Pro版则升级为骁龙8至尊版旗舰芯，配合荣耀自研的幻影引擎3.0，能够确保大型重载手游稳定满帧运行。

Pro版额外搭载的荣耀自研射频增强芯片C1+，针对校园网、地铁等弱网环境进行优化，通信稳定性显著提升。这一配置让用户在抢网课、抢票等关键时刻拥有更快响应速度。

影像方面，荣耀500系列将高端配置全面下放。全系标配2亿像素主摄，配备同档位最大的1/1.4英寸大底传感器，为画面清晰度和细节表现奠定坚实基础。Pro版在标准版1200万像素超广角镜头的基础上，新增5000万像素长焦镜头，支持CIPA5.0旗舰级防抖。这一配置让中端机型也具备了旗舰级的全场景拍摄能力。

创新性功能成为另一大亮点。荣耀500系列行业首发的前后置Live人像美颜&虚化功能，让每一帧都具备专业级虚化与氛围调色。“Live路人消除”可智能移除照片中的干扰人物，“破框而出”特效则实现照片主体裸眼3D效果。

在仅7.75mm的超薄机身内，荣耀500系列容纳了8000mAh超大容量电池，实现轻薄设计与持久续航的完美平衡。全系支持80W有线快充和27W反向有线快充，Pro版额外加入50W无线快充，满足用户多场景充电需求。

值得一提的是，荣耀500系列机身设计兼顾美观与实用。与iPhone同款的一体冷雕玻璃背板，搭配极具辨识度的横置“水晶岛”镜头模组，大幅优化握持体验。此外，荣耀500系列提供月光银、海蓝宝、星光粉和曜石黑四款水晶质感配色，满足不同审美需求。

据IDC发布的2025年第三季度中国智能手机市场跟踪报告，荣耀智能手机出货量稳居中国市场前五，印证了其产品策略与市场布局的成功。

荣耀与闪回收的合作由来已久，此次联合推出高额补贴，进一步深化双方合作伙伴关系。闪回收是闪回科技旗下专业的手机回收平台，作为国内领先的泛智能终端循环再利用企业，闪回科技专注于以旧换新的消费场景，为手机厂商、运营商及用户提供从回收至再销售的完整解决方案。

根据弗若斯特沙利文的数据，按2024年回收及售出的二手手机交易总额计，闪回科技是中国第三大手机回收服务提供商。其依托规范的评估流程与AI报价体系，保障用户旧机价值公允体现。同时，闪回科技执行严格的数据清除标准，确保用户个人信息在回收过程中得到彻底清除，切实保障用户隐私安全。

业内分析认为，荣耀500系列凭借全面旗舰配置与极具竞争力的价格，有望成为年底换机市场的爆款产品。双十二与年末促销正持续升温，如今正是升级设备的最佳窗口期。消费者可亲临荣耀线下体验店，上手感受这款“双超旗舰”的过人之处，把握今年最后一波国家补贴与企业优惠，以最优投入，开启全新的数字生活。

李景鑫

135万名观众【齐聚厦门】五月：天演唱会【连唱三场】圆满落幕