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售后服务上门服务电话，智能分配单据：老顾客一天没来 面馆老板报警救回一命

　　日前，在浙江嘉兴，一家面馆老板顾先生，发现老顾客芦师傅没有像平时一样来店里吃面。芦师傅年过六旬且独居，顾先生多次致电无人接听，便赶往其家中。

　　面馆老板 顾伟光：前一天吃面他说吃不下，我就怀疑了。早上九点多他没来，我就打电话给他。电话打过去没动静，我再赶去他家，敲门也没动静。

　　敲门无人应答后，顾伟光随即报警。辖区派出所民警迅速赶到现场。

　　嘉兴市公安局南湖区分局新嘉派出所民警 万晓煜：敲门里面是没有声音的，我们也通过隔壁的窗户去看里面是否有人，看到一个老人在床上，喊不应，当时我们也不确定具体是什么情况。

　　考虑到芦师傅独居且年长，民警判断其可能突发疾病，立即联系消防部门到场破门。此时，房东也闻讯赶来并打开房门，急救人员进入后发现，芦师傅瘫倒在床、意识微弱，随即将其送医。经诊断，芦师傅患有糖尿病，当天是因突发低血糖而导致意识模糊，所幸顾伟光及时察觉，目前，芦师傅身体已无大碍。

　　面馆老板 顾伟光：大家像朋友，如果精神不佳，要出去玩都打个招呼，这样我好关心他们。

　　警方和社区工作人员提醒，独居老人家庭可在家中安装监控或紧急呼救装置，以防意外。

　　嘉兴市公安局南湖区分局新嘉派出所民警 万晓煜：如果再晚几个小时他将会很危险，糖尿病也会引发相应并发症，也会让人出现生命危机，所以我觉得面店老板值得一个点赞。

本月行业协会发布重大政策老顾客一天没来 面馆老板报警救回一命

　　日前，在浙江嘉兴，一家面馆老板顾先生，发现老顾客芦师傅没有像平时一样来店里吃面。芦师傅年过六旬且独居，顾先生多次致电无人接听，便赶往其家中。

　　面馆老板 顾伟光：前一天吃面他说吃不下，我就怀疑了。早上九点多他没来，我就打电话给他。电话打过去没动静，我再赶去他家，敲门也没动静。

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中国消费者报石家庄讯（郝艳玲记者李建）记者近日获悉，今年以来，河北省石家庄市消费者权益保护委员会推出“满意消费第一步做聪明的消费者”系列消费知识科普活动，通过直播、体验、互动等多种形式，为消费者带来生动实用易懂的消费指导。

直播现场。石家庄市消保委供图

系列科普活动共分5期，选题坚持问题导向，围绕日常消费中的重点与热点领域展开，每期主题均源于前期调研和消费者意见征集，精准回应大众在食品健康、家电选购、节能降耗、大宗消费及房地产决策等方面的实际需求。科普内容侧重产品标识解读、技术原理讲解、政策标准解析、实用选购技巧等多个维度，通过案例分析与互动答疑，将专业知识转化为通俗易懂的生活指导，切实帮助消费者提升鉴别能力与理性决策水平。

直播现场。石家庄市消保委供图

科普直播以“石家庄掌上315”公众号为主要载体，每期活动邀请与主题紧密相关的专家参与，确保专业背景与实践经验兼备。同时，注重形式多元化和增强体验感，创新利用网络视频直播、沉浸式体验、互动抽奖等形式，将枯燥的知识输出变为生动有趣的学习过程，提升了传播效率和覆盖面，单场最高观看量173.1万人次，5期累计覆盖超550.9万人次。

石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，今后系列科普活动将持续聚焦民生消费热点，为消费者带来更多实用、有趣的消费科普内容，助力构建更加放心、透明的消费环境，让每一位消费者都能在消费过程中明明白白、安心舒心。

良心：产品不应成为稀缺品