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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

最新行业报告揭示新变化乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大河网讯11月15日，第十五届全国运动会乒乓球男子18岁以下单打决赛在澳门圆满落幕。河南小将温瑞博凭借稳定发挥，以4比1的比分击败上海选手周锦泉，勇夺冠军，这也是河南代表团在本届全运会竞技体育比赛中获得的第十枚金牌。

本届全运会乒乓球青年组赛事竞争激烈，作为国乒青年队的中坚力量，温瑞博在赛场内外均展现出超越年龄的成熟与韧性。

在此前进行的青年组男子团体比赛中，他携手队友一路过关斩将闯入半决赛，尽管以2比3不敌最终夺冠的北京队，但温瑞博在个人场次中两战两胜，凭借精准的落点控制与灵活的战术调整，成为团队可靠的得分点。在11月13日的团体铜牌争夺战中，河南队以3比1力克上海队，温瑞博再度双线告捷，更在直接对话中以3比0零封决赛对手周锦泉，不仅为球队锁定季军，更提前积累了关键的心理优势。

决赛场上，温瑞博延续了此前的火热状态。面对熟悉的对手，他迅速进入比赛节奏，凭借出众的身体协调性与敏锐的球感，在各环节占据主动，最终以4比1的比分稳稳拿下胜利，站上全运会最高领奖台。赛后，这位年轻小将难掩激动，在采访中首先表达了对团队以及各方支持的感谢，坦言金牌是对自己努力的肯定，同时也保持着清醒的认知：“可能自己确实有很多不足的地方，所以这块金牌对我来说意义比较大。”

出生于2007年的温瑞博，是近年来中国乒坛崛起的新生代力量，其成长轨迹清晰而亮眼，尤其是近两年经过在国家队科学系统的刻苦训练，竞技水平实现跨越式提升：在WTT青少年系列赛事中多次斩获男单冠军，积累了丰富的国际赛事经验；在2023年、2024年连续两届乒乓球世青赛上，他携手队友勇夺U19组男团、男双冠军，个人更是两度闯入男单决赛斩获亚军；在2025年第29届亚洲青少年乒乓球锦标赛上，温瑞博迎来职业生涯高光时刻，不仅成功卫冕U19组男单冠军，实现赛事三连冠，更携手队友包揽男团、男双冠军，加冕亚青赛“三冠王”。

“温瑞博属于全面型选手，身体条件出众，球感、协调性、灵活性都很优秀，而且进步神速，综合能力在不断提升。”河南省乒乓球队男队主教练王超对他的表现给予高度评价，“只要他能保持这份热情与努力，未来定能走得更远。”从世青赛的崭露头角到亚青赛的全面开花，再到全运会的登顶圆梦，温瑞博用一系列含金量十足的成绩印证了自身的潜力与付出，也成为河南乒乓球人才培养的生动缩影。

谈及接下来的规划，温瑞博透露将参加即将到来的世乒赛，他表示：“我觉得还是要一步一步来吧，就像这次全运会一样，从来到全运赛场第一天开始到现在，自己都没有想太多，就是去拼，做好了迎接各种困难的准备。”这份不骄不躁、脚踏实地的心态，正是他持续进步的关键。（莫韶华韩淼宇）

王友振审核：范昭

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