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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商标法修改将对“心机商标”作何规定？ 法工委回应

　　北京6月22日电 (记者 谢雁冰)商标法修订草案二次审议稿将提请十四届全国人大常委会第二十三次会议审议。本次商标法修改对“心机商标”问题作了哪些规定？全国人大常委会法工委发言人黄海华22日在记者会上予以回应。

　　近年来，“心机商标”问题引起社会关注。黄海华说，商标是用以识别和区分商品或者服务来源的标志，也是企业的品牌标识。有的企业在商标注册、使用上煞费苦心，将商标作为误导消费者的“套路工具”，“心机商标”一词充分表明了消费者的负面评价。这一行为，严重扰乱商标管理秩序，损害消费者合法权益。

　　他表示，为加大打击力度，这次商标法修改拟作以下规定：一是要求严把审查注册关。商标注册申请人明知标志带有欺骗性，容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的，仍作为商标申请注册，造成不良影响的，由负责商标执法的部门给予警告，可以并处十万元以下的罚款。对不符合商标注册条件准予商标注册，造成不良影响的公职人员，依法给予处分。

　　二是畅通投诉举报渠道。对于以误导公众的方式使用注册商标的违法行为，任何单位或者个人有权向负责商标执法的部门投诉、举报。

　　三是加大违法行为的法律责任。以误导公众的方式使用注册商标的，由负责商标执法的部门责令限期改正，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下罚款。逾期不改正的，由国务院商标管理部门撤销其注册商标。(完)

本月官方渠道传递新进展商标法修改将对“心机商标”作何规定？ 法工委回应

　　北京6月22日电 (记者 谢雁冰)商标法修订草案二次审议稿将提请十四届全国人大常委会第二十三次会议审议。本次商标法修改对“心机商标”问题作了哪些规定？全国人大常委会法工委发言人黄海华22日在记者会上予以回应。

　　近年来，“心机商标”问题引起社会关注。黄海华说，商标是用以识别和区分商品或者服务来源的标志，也是企业的品牌标识。有的企业在商标注册、使用上煞费苦心，将商标作为误导消费者的“套路工具”，“心机商标”一词充分表明了消费者的负面评价。这一行为，严重扰乱商标管理秩序，损害消费者合法权益。

　　他表示，为加大打击力度，这次商标法修改拟作以下规定：一是要求严把审查注册关。商标注册申请人明知标志带有欺骗性，容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的，仍作为商标申请注册，造成不良影响的，由负责商标执法的部门给予警告，可以并处十万元以下的罚款。对不符合商标注册条件准予商标注册，造成不良影响的公职人员，依法给予处分。

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鲁网12月26日讯“真是太感谢你们了，不然我父亲的手术费都不知道该怎么凑！”握着银行工作人员的手，市民李先生激动得声音哽咽。近日，农业银行东平新城支行一场上门服务，为行动不便的患病老人成功办理密码重置，用专业与温情打通了金融服务的“最后一公里”。

事情源于一通紧急求助。当天上午，李先生匆匆赶到银行网点，满脸焦急地向大堂经理说明情况：其父亲因重病卧床，生活无法自理，急需支取账户资金支付医疗费用，却不慎遗忘了银行卡密码。由于密码重置需本人办理，老人无法到网点的现实让李先生一筹莫展。了解情况后，网点工作人员立即启动特殊客户服务应急预案。一边耐心安抚李先生的焦虑情绪，告知其银行专为行动不便群体开通了上门服务绿色通道；一边迅速协调业务骨干组成服务小组，备齐移动终端、身份核验设备及业务资料，与李先生确认地址后即刻出发。

老人的病床前，工作人员轻轻摆放设备，尽量减少对病人的打扰。考虑到老人身体虚弱、反应稍缓，他们特意放慢语速，弯腰俯身用通俗易懂的语言讲解操作流程，将设备屏幕调至老人平视角度，逐一步引导完成身份核验与密码重置操作。“您眨眨眼完成人脸验证”“密码按您习惯的数字设置，慢慢输不用急”，温和的叮嘱与细致的操作让老人逐渐放松了情绪。

业务办理间隙，工作人员还不忘普及金融安全知识，提醒家属关注老人账户安全，切勿向陌生人透露密码及个人信息，遇到可疑情况及时联系银行。全程仅用时20分钟，密码重置手续便顺利办结，看着账户恢复正常使用，李先生悬着的心终于落了地。

“您不方便，我们来跑腿”。一直以来，泰安农行东平新城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对高龄、重病、残障等特殊群体，常态化开展上门服务，将柜台“搬”到客户身边，让“等不起”变成“马上办”。从病床前的紧急驰援到社区里的贴心服务，从密码重置到社保卡激活，每一次上门都不仅是业务的办理，更是金融温度的传递。未来，泰安农行东平新城支行将持续优化适老服务举措，用脚步丈量民情，用行动化解难题，让金融服务的阳光照亮每一个需要关怀的角落。（通讯员王瑜）

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