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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

今日监管部门发布重大研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

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▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

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在数字经济浪潮奔涌、国企改革持续深化的时代背景下，绵阳安鼎元作为四川安州发展集团旗下专业的国有资产管理平台，勇立潮头，以深刻的变革意识和前瞻的战略视野，全面拥抱数字化转型，致力于重构国有资产管理生态，在探索实践中形成了具有借鉴意义的“安鼎元路径”，为新时期国企提升资产管理效能、培育新质生产力提供了有益样本。

系统重构：数字底座夯实资产管理新生态

健全的制度与先进的数字技术是驱动管理现代化的双引擎。安鼎元以制度重建为先导，全面修订并完善《资产管理制度》，明晰资产从“入口”到“出口”的全生命周期管理规范。在集团的统筹规划与大力支持下，安鼎元历时一年精心打造并成功上线资产数字化管理系统。

该系统深度融合大数据、云计算等前沿技术，高度集成资产购置、登记、入库、调拨、租赁、维修、处置等核心模块，构建起覆盖资产全生命周期的动态化管理闭环。通过实现资产信息的实时更新与可视化、地图化监控，管理人员得以依托“资产地图”一目了然地掌握资产分布、状态及运营关键指标，管理效率实现质的飞跃。

智能跃升：数据驱动激活资产价值新潜能

在夯实数字化系统的基础上，安鼎元着力向智能化运营纵深推进。通过部署智能监控与高级数据分析功能，实现了对资产运营状态的实时感知、风险预警与深度洞察，充分挖掘数据要素价值。

通过构建智能化运营矩阵与数字台账体系，推动租金收缴、合同管理、客户服务等十余项核心业务流程全面线上化、自动化，显著提升了运营效率与准确性。在商业资产运营领域，通过动态监测经营数据，实施基于市场需求的差异化、精细化定价策略，有效盘活了存量资产，实现了出租率的稳步持续提升。此外，安鼎元积极探索应用智能化表格等敏捷工具，建立覆盖各类资产的动态台账，强化数据分析能力，将智能化手段深度融入租金收入管理、资产维修维护、成本精准控制、权证管理、员工绩效等各个环节，实现了管理效能与工作效能的“双提升”，真正让数据说话、让智能决策。

创新引领：新质生产力构筑高质量发展新优势

坚持以“管理创新”与“技术创新”双轮驱动，彻底重塑国有资产的运营逻辑与价值创造方式。推动角色由传统的“资产看守者”向现代化的“资产经营者”转变，着力提升经济效益；推行以早会制度为代表的精细化管理，确保工作动态实时同步、问题难点快速响应；针对历史遗留的复杂问题，成立专项攻坚小组，综合运用法律尽调、商务协商、资产置换等多元化手段，成功化解多起老旧资产权属纠纷，释放了被束缚的资产价值。

从制度重构到技术赋能，从流程优化到模式创新，安鼎元以数字化为笔，以智能化为墨，正在奋力书写国有资产管理现代化的崭新篇章。这场静水深流而又成效显著的变革，生动诠释了“向数据要效益、向智能要潜力、向创新要活力”的高质量发展逻辑，也为深化国企改革提升行动提供了颇具价值的实践范例。（四川安州发展集团）【吴一凡】

山东出台(生产经营)：性火灾事故调查新规