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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月监管部门公开最新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

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　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

在快节奏的现代生活中，睡眠常被视为“可压缩的时间成本”，不少人通过牺牲睡眠换取短期效率。然而，多项科学研究表明，睡眠并非大脑的“闲置状态”，而是身心修复、能力升级的关键过程。树立正确的睡眠观，将被动休息转化为主动健康投资，正成为守护身心健康、提升核心竞争力的重要方式。

打破认知误区

很多人忽视睡眠，把睡眠当成浪费时间，却不知道这是对睡眠最大的误解。睡眠是维系人体正常生理机能、保障身心健康的关键基础性要素，其核心价值不容低估。

美国国家睡眠基金会的调研数据显示，长期每日睡眠不足6小时的人群，患心脏病的风险增加48%，中风风险上升15%，糖尿病风险提高30%。睡眠不足还会影响体重调节，导致抑制食欲的瘦素分泌下降18%，刺激食欲的饥饿素水平上升28%，使得熬夜人群更易偏好高热量食物。

加州大学伯克利分校研究发现，睡眠不足的人识别面部表情的能力会下降40%。特别是难以准确识别愤怒和恐惧的表情。这会导致社交判断失误，人际关系紧张。

此外，睡眠缺乏对认知功能的影响不容忽视。研究表明，睡眠不足时，人的注意力、记忆力、反应速度会显著下降，决策失误率上升，降低工作学习效率。

摒弃“睡眠是无所事事的时间消耗”这一错误认知，明确意识到睡眠是我们应该重视的健康基石，意识到这一点，有利于我们树立正确的睡眠观念，这也是正念睡眠的关键。

科学解密睡眠价值

加州大学伯克利分校睡眠科学中心的研究早已证实：睡眠状态下大脑的活跃度比清醒时还高30%，其核心功能是进行高效的信息处理与系统优化。

威斯康星大学麦迪逊分校研究发现：让志愿者学习复杂舞蹈动作后，正常睡眠组24小时后的表现比通宵组好40%。结果显示，睡眠时大脑会对白天接收的零散信息进行整理、分类、巩固，将短期记忆转化为可复用的长期记忆。

正念睡眠，承认睡眠的生产力属性：它是大脑优化存储、巩固记忆、升级系统的专属时间，没有高质量的睡眠，就没有高效的清醒状态。

利用睡眠周期提升能力

正念睡眠就是树立正确的睡眠观，利用睡眠的生理规律，让身心获得最大化滋养。

加州大学伯克利分校MatthewWalker教授（《为什么我们要睡觉》作者）的研究发现，睡眠的两个关键阶段，藏着提升大脑能力的秘密：

深度慢波睡眠阶段：大脑会把短期记忆转移到长期存储区域，避免“记忆消失”。

REM睡眠阶段（快速眼动睡眠阶段）：大脑会连接看似无关的记忆，打破固有思维模式，这也是很多科学家、艺术家“睡一觉就有灵感”的原因——门捷列夫在梦中想到元素周期表，爱因斯坦的相对论灵感源自梦境，保罗・麦卡特尼在梦中创作《Yesterday》旋律，都是REM睡眠的作用。

2023年的前沿研究更补充了睡眠的深层价值：深度睡眠时，脑脊液清除白天积累的毒素和代谢废物。其次，睡眠还会“编辑记忆”，强化重要信息、删除无用细节，让大脑更简洁高效。

践行正念睡眠

“成功人士都少睡”的刻板印象正在被事实打破。真正高效的成功者，大多将睡眠视为“优先级最高的健康与效率投资”。亚马逊创始人杰夫・贝索斯坚持每日8小时睡眠，他表示，充足睡眠能让自己做出更高质量的决策，远比少睡几小时加班更有价值。

微软创始人比尔・盖茨同样是8小时睡眠的坚定拥护者，他强调睡眠不足会导致创造力和战略思维明显下降。特斯拉CEO埃隆・马斯克曾公开反思“每周工作120小时、睡眠不足”的过往，坦言睡眠不足导致自己做出诸多糟糕决策，甚至差点让特斯拉陷入危机。英国前首相丘吉尔则保持着每日午睡1小时的习惯，认为午睡能让自己“把一天当成两天用”。

正念睡眠的核心是主动顺应睡眠生理规律，将6-8小时高质量睡眠转化为清醒状态下的高效决策、稳定情绪和饱满精力。在快节奏的现代生活中，树立科学的睡眠认知，将睡眠纳入健康管理核心范畴，既是对自身健康的负责，也是提升生活质量与工作效率的明智选择。守护睡眠，就是守护最珍贵的健康资本与核心竞争力。

李震

“每个人都”是：践行者