近日监管部门发布重要通报【安徽健儿】夺得全运会赛艇：项目1金2铜 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日监管部门发布权威报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　(央视新闻客户端)

大皖新闻讯11月10日，在第十五届全国运动会赛艇女子轻量级单人双桨比赛中，安徽选手张芳芳和李慧茹包揽冠军和季军，同日举行的赛艇男子轻量级单人双桨比赛中，安徽选手朱博豪勇夺第三名。这样，在本届全运会开幕式后的首个比赛日，安徽体育健儿勇夺1金2铜。

赛艇项目将产生本届全运会开幕式后的首金，东道主广东队在首个项目中冲金失利，而安徽体育代表团在开赛后的数个项目中也折戟沉沙，未能冲击到奖牌。

阳光开始热情起来，随后两位安徽女选手共同出现在水面上。赛艇项目女子轻量级单人双桨决赛中，安徽运动员张芳芳从一出发就处于领先位置，并凭借良好的状态，全程处于领先位置。在冲刺阶段，浙江队选手潘旦旦突然发力，试图赶超张芳芳，在场边安徽体育代表团同仁和媒体团的加油声中，张芳芳稳定输出，最终以5分26秒48的成绩夺得金牌。另一位安徽选手李慧茹屈居第三，拿到了一枚铜牌。

张芳芳在该项目中拿到的金牌，是安徽省体育代表团在本届全运会竞技体育项目中获得的第4枚金牌，也是开幕式后安徽省体育代表团收获的第1枚金牌。

张芳芳赛后竖起大拇指庆祝

赛后张芳芳接受大皖新闻采访时表示，和队友李慧茹赛前并没有特别的战术安排，“各自拼各自的，听说差距很小对吧，因为大家都很强，输赢都不到一秒。”对于今天决赛自己的表现，张芳芳表示满意，“挺好的，之前对自己没有太大的信心，毕竟对手都非常厉害。”张芳芳目前正在华东师范大学运动训练专业给自己“充电”，她说，下一步肯定是站到更高的领奖台。

李慧茹摘得铜牌

拿到铜牌的李慧茹直言，平时和张芳芳的竞争中各有胜负，这次比赛她有一些紧张，“对自己的表现并不是很满意，在心态方面紧张一点，对场地水面还是不够适应。”今年24岁的李慧茹表示，接下来就是吸取经验教训，“然后一步一步，争取明年能在亚运会上有个很好的表现。”

朱博豪勇夺季军

在赛艇男子轻量级单人双桨比赛中摘得铜牌的朱博豪告诉记者：“今天的表现还是挺满意的，因为尽力了，划到了自己最好的成绩。最后的时候，有些撑不起来，划得有些僵了。大家都进步了很多，都互相在追逐嘛。”

大皖新闻记者蒋楠楠江振焕摄影报道

编辑王翠

涉：【事人员停】职