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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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在金融业服务实体经济迈向高质量发展的新时代背景下，工行宿迁沭阳支行始终坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的工作理念，将党建工作深度融入经营管理全过程。通过党建引领有效激发内生动力，提升了服务质效，在实现自身高质量发展的同时，也为该行发展提供了坚实支撑。

铸魂强基，筑牢“红色堡垒”。该行将筑牢思想根基作为首要任务。严格规范执行“三会一课”制度，并围绕存款拓展、贷款拓展等具体业务开展专题研讨，确保工作方向不偏离。在队伍建设上，各支部党员不仅带头拓展客户，更建立了传帮带机制，将党建工作渗透到人才培养全过程，打造了一支政治过硬、业务精通的金融队伍。

深度融合，激活“红色引擎”。该行党支部让“红色引擎”在全业务条线高效运转。“党员先锋岗”示范引领。党员在储蓄存款、产品拓展等重点工作中承担重任，其业务量和客户满意度名列前茅。“党建+业务”开拓市场。组织各支部深入商户、苗木、电商等产业园区，宣讲普惠产品，既解决企业融资难题，也拓展了优质客户。“红色防线”筑牢风控基础。定期开展“案例警示在身边”活动，由各支部书记排查各类风险点，确保沭阳支行无重大风险事件发生。

践行初心，彰显“红色温度”。该行将提升客户体验作为检验党建成效的试金石。首先优化服务流程，特事特办，为有需求的客户提供上门服务，用实际行动兑现“服务零距离”承诺。其次投身公益事业连续多年开展“金融知识进社区”、慰问村镇困难家庭、重阳节敬老院送温暖等公益活动，让工行品牌成为有温度、负责任的象征。

硕果盈枝，收获“红色硕果”。扎实的党建工作结出丰硕成果，员工精气神显著提升，该行全员拓展、你追我赶的旺季拓展氛围浓厚，网点负责人之间相互学习，取长补短，提升网点负责人的履职能力。此外，每周六开设客户经理加油站活动，培训重点产品，提升客户经理拓展技能和服务水平，加强队伍建设，为旺季拓展奠定了坚实的基础。

下一步，宿迁沭阳支行将继续深耕党建引领，以更加坚定的信念、更加务实的作风，全力服务地方经济社会发展大局，在新时代金融答卷上续写新篇章。（张天瑞）

福州向往的水岸生活：来了