本月行业报告公开新研究成果经期腰痛：到直不起“身别只怪”劳累多是肾虚血瘀 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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今日监管部门公开新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月行业协会发布重磅通报“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

11月25日，武汉协和医院神经外科团队成功为高位截瘫患者植入第二枚“武汉产”脑机接口芯片。这是该院完成的第二例同类手术，标志着汉产脑机接口技术已迈入可重复可推广的临床新阶段。一枚方寸芯片植入颅内，架起大脑与肢体的沟通桥梁，既让瘫痪患者看到康复希望，更彰显湖北发展未来产业始终坚守的“科技为民”初心。

汉产脑机接口的临床突破，根基在于独立自主的研发之路。衷华脑机自2021年成立后，快速搭建起从芯片设计到系统集成的完整科研体系，百余名研发人员历经三年多持续攻关，每年投入数亿元经费聚焦技术优化，最终突破国外技术壁垒，自主研发的65536通道双向侵入式脑机接口系统，在核心性能上达到国际领先水平。自主研发让技术自带“本土基因”，摆脱了引进技术“通用模板”和“水土不服”的局限，让创新一开始就锚定本土民生痛点。“关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的”，只有把技术命脉握在自己手里，才能在全球科技竞争中站稳脚跟，让前沿科技真正服务于本土民生。

技术不沾“烟火气”，再前沿也难有生命力。未来产业可持续发展，离不开与民生需求的深度绑定。武汉协和医院首创“医师+工程师”双查房模式，打破了技术研发与临床应用“两张皮”的困境，让硬件工程师、算法工程师与神经外科医生共同坐诊查房，“病床边改方案、手术室提需求”的联动模式，确保了每一项技术迭代都紧扣民生痛点。未来产业的可持续性，本质上是与民生需求的契合度，是技术价值与民生价值的同频共振。脱离了民生需求的技术，再前沿也只是悬浮的“空中楼阁”，既无法获得持续迭代的实践土壤，也难以形成有生命力的产业生态。只有把解决群众实际困难作为技术创新的出发点和落脚点，才能让科技创新摆脱“自说自话”的困境，获得源源不断的市场活力和发展动力。

值得警惕的是，当前部分未来产业发展中存在偏离民生本质的倾向。一些领域沉迷概念炒作，把大量精力放在包装宣传上，技术本身却停留在实验室演示阶段，既无法解决实际民生问题，也难以形成可持续的应用场景。有的项目盲目追求技术噱头，忽视群众真实需求，研发的产品价格高昂脱离大众消费能力，最终沦为少数人的“奢侈品”而非普惠民生的“必需品”。还有的产业布局陷入同质化内卷，扎堆追逐热点赛道，却对养老康复、基层医疗等民生痛点领域缺乏关注，导致技术创新与民生需求脱节，造成资源浪费的同时也让未来产业失去了扎根生长的土壤。

破解这些问题，一方面，要始终坚守需求导向，让民生痛点成为技术攻关的靶点，像湖北脑机接口那样深度对接医疗康复需求，通过医工协同、产学研融合等模式，把实验室成果转化为群众用得上、用得起的产品和服务，让技术创新跟着民生需求走。另一方面，要强化理性引导遏制概念炒作，建立以民生实效为核心的产业评价标准，引导资本和资源向民生导向明确、应用场景清晰的领域集聚，让未来产业既保持技术领先性，又具备民生可及性，避免陷入“热概念、冷现实”的困境。

一枚小小芯片，承载着民生期待，更彰显着发展初心。作为中部地区崛起的重要支点，湖北正以科技创新为笔，以民生需求为墨，在未来产业发展的画卷上书写精彩篇章。相信随着更多创新成果落地生根，更多“小脑洞”将持续释放“大民生”能量，让科技创新成为增进人民福祉的强大动力，为高质量发展注入温暖底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：朱范哲（武汉市青山区“青评调”团队、红钢城街道）

责编：丁玥【责任编辑:伍佳佳】

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