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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周研究机构发布权威信息乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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鲁网12月24日讯为深入贯彻落实新时代党的青年工作要求，进一步扩大共青团在社会组织中的组织覆盖与工作覆盖，团结引领广大青年社会组织从业人员及志愿者坚定听党话、跟党走，2025年12月23日，中国共产主义青年团菏泽市社会组织工作委员会成立大会成功举行。市民政局二级调研员马超、社会组织管理局负责同志等出席会议，共青团菏泽市委有关负责同志到会并讲话。市社会组织总会会长王桂荣主持会议，来自全市社会组织的26名青年代表参会。

会议宣读了《关于成立中国共产主义青年团菏泽市社会组织工作委员会的复函》，公布了团工委书记、副书记及委员名单，并举行了市社会组织团工委揭牌仪式。

新当选的菏泽市社会组织团工委书记吕子晗在就职发言中表示，团工委将始终坚持把思想政治建设摆在首位，积极组织开展理论学习，引导青年深刻领会党的创新理论和路线方针政策，持续提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。围绕全市发展大局与社会组织总会重点任务，着力搭建交流协作平台、畅通服务供给渠道，推动青年在民生服务、社会治理、公益事业等领域发挥才智、展现作为。同时，将持续加强团工委自身建设，提升服务青年的专业能力与综合素养，努力打造成为青年信得过、靠得住、离不开的“青年之家”，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。

会议指出，当前菏泽市社会组织蓬勃发展，已成为推进社会治理现代化、促进青年成长成才的重要力量。成立社会组织团工委，是适应青年群体分布新变化、回应青年成长新需求的重要举措，标志着菏泽共青团在社会组织领域的工作进入新阶段。会议强调，做好社会组织共青团工作，必须始终坚持政治引领，发挥好桥梁纽带作用，及时传递党的温暖，反映青年心声，引导青年在强国建设、民族复兴的伟大征程中坚定信念、担当使命；要紧密围绕社会实际，深入基层一线，组织开展形式多样、内容丰富的青年活动，鼓励青年在乡村振兴、基层治理、公益慈善等领域主动作为、贡献力量；要牢固树立以青年为中心的工作理念，精准把握青年的思想动态与实际需求，建立健全青年人才发现、培养和推荐机制，为社会组织青年搭建更加广阔的成长平台。

下一步，菏泽市社会组织团工委将紧密团结引领广大社会组织青年，紧扣青年实际需求，优化服务内容，提升工作实效，努力推动全市社会组织青年事业实现新发展，为菏泽现代化建设贡献更多青春智慧和力量。（通讯员孙素瑶）

李明玉

国王却依旧健在仍继续号：召同胞企“图复国”