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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日行业报告传达最新政策乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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为深入践行高校服务社会职能，推动中华优秀传统文化在基层社区的传承与弘扬，近日，三江学院计算机科学与工程学院组织青年志愿者队伍走进南京市雨花台区古雄街道古雄社区，联合古雄社区新时代文明实践站，共同开展“修书护典传文脉，纸墨延年践匠心”传统文化主题文明实践活动。活动以非遗技艺体验为载体，面向社区青少年开展沉浸式文化教育，充分发挥高校专业优势与育人功能，助力基层文明实践提质增效。

送文化进社区：高校青年与非遗技艺“双向奔赴”

作为高校参与基层治理与文化共建的生动实践，本次活动由三江学院计算机科学与工程学院精心策划、师生共同筹备。团队聚焦青少年群体的文化需求，选取“手工线装书制作”(省级非物质文化遗产)与“雕版印刷”(国家级非物质文化遗产)两项极具代表性的传统技艺，设计兼具知识性、趣味性与操作性的实践课程，旨在通过“送文化、种文化、传精神”的方式，将高校的文化资源精准输送到社区“最后一公里”。

教其艺、启其智：大学生志愿者化身“非遗引路人”

活动伊始，三江学院志愿者以简明生动的语言，向孩子们系统讲解中国古籍装帧的发展脉络，从竹简、卷轴到线装书的演变，帮助青少年建立起对典籍文化的初步认知。随后，志愿者分组带领孩子们动手制作四眼线装书。从折页、对齐、打孔，到穿线、打结，每一个步骤都凝聚着传统工艺的严谨逻辑与美学追求。大学生们耐心示范、细致指导，不时俯身协助，确保每位孩子都能独立完成作品。现场气氛活跃，欢声笑语不断，“我穿好啦！”“老师，这个结怎么系？”此起彼伏，传统技艺在互动中悄然生根。

在雕版印刷环节，志愿者引导孩子们自主选择彩纸与传统纹样印章，亲手拓印封面图案。墨香氤氲间，祥云、莲花、福字等吉祥纹饰跃然纸上，古籍之美与童趣创意交相辉映。大学生们不仅传授技艺，更在交流中传递对传统文化的敬畏与热爱，实现“以文化人、以美育人”的育人目标。

促知行合一：志愿服务彰显青年担当

活动尾声，三江学院联合社区为全体参与者颁发“修书护典小能手”荣誉证书，并组织合影留念。孩子们手捧亲手制作的线装书与证书，脸上写满成就感与喜悦。这些作品不仅被带回家中珍藏，更成为传统文化从社区延伸至家庭的“文化火种”。

此次活动，三江学院学子以专业知识赋能文化传承，以志愿服务践行“请党放心，强国有我”的青春誓言，既锻炼了实践能力，也深化了社会责任意识，充分展现了新时代大学生的文化自觉与使命担当。

建长效机制：打造“高校+社区”文化育人共同体

本次文明实践活动是三江学院推动“校社联动”、深化实践育人的重要举措。学院将持续发挥人才、智力与文化资源优势，与古雄社区建立常态化合作机制，围绕非遗传承、数字赋能、青少年成长等方向，策划更多高质量、可持续的文化服务项目，努力将高校“青春力”转化为基层治理“文化力”，让文明实践阵地真正成为青少年感知传统、坚定文化自信的“家门口成长课堂”，为建设文化强区贡献三江力量。(通讯作者：唐丛洁王炜坚)

冠：军少年再{集结绿茵}场续写橄拼青春