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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业协会发布重磅通报乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

□南京日报/紫金山新闻记者鲁舒婷

当金箍棒拥有自主思维，当混天绫掌握数据算法，一场突破想象的文化科技实验正在上演。

在位于长江路的南京文化艺术中心二楼，“逆型者联盟——中华神话英雄沉浸式数字乐园”近日正式开放，当AI吞噬天庭的警报响彻三界，哪吒和悟空将带领观众，与十万天兵天将投入赛博战场！

“孩子放暑假了，在家待不住，就带他来这里体验一下。不但孩子喜欢，我们大人也很感兴趣，对传统文化也有了更多了解。”市民陈先生说。

既适合亲子互动，也适合情侣闯关，记者了解到，自开放以来，该数字乐园吸引了不少市民游客打卡体验。

人工智能“入侵天庭”

哪吒携手悟空对抗“AI霸主”

西天取经1500年后，当人工智能“入侵天庭”，哪吒与悟空如何挺身逆战？

走进南京文化艺术中心二楼的数字文化客厅，眼前的酷炫大屏让人顿感震撼。

作为中华文化的璀璨瑰宝，《西游记》与《封神演义》可称为中华神话宇宙的基石。

“我们立足两大名著的角色设定，将故事背景设定为取经后1500年，AI全面超出人类掌控，硅基智慧“入侵天庭”，神仙纷纷被围困或者外逃，哪吒和悟空因在陈塘关和花果山探亲，逃过一劫。”南京十竹斋文博有限公司数字中心负责人李雪是本次数字乐园项目的执行负责人，她介绍，体验者将化身哪吒和悟空两位角色，通过打怪升级最终对抗“AI霸主”。

具体怎么玩？昨日，记者来到该数字乐园，开启了这场冒险之旅。

进入大厅后，分为左右两条线路，分别是花果山和陈塘关，可以自行选择体验的先后顺序。“您好，可以先扫码解锁身份。”南京师范大学大二学生殷可欣是这里的志愿者，在她的指导下，记者通过手机微信扫码，进行小程序绑定，解锁自己的身份，随后开始闯关解锁“神器”。

“想先体验哪个角色呢？”

“哪吒吧！”

“好，请到右边，看到地面上的标识了吗，站在这里就行。”

在殷可欣的指导下，记者站在了指定区域。屏幕下方出现了一行提示文字：请面对摄像头，挥手进入挑战，成功识别您的位置后，举起双手，左右移动，收集“法宝”！

记者举起右手挥动数次后，陈塘关的大门缓缓打开，脚踏风火轮的哪吒站在眼前，只见他左手拿着乾坤圈，右手持有火尖枪，身缠混天绫，整体形象灵动自然。

很快，各种“法器”出现在荧幕上，通过移动身体和挥动手臂触碰该“法宝”，才可获得积分，固定时间内积分越高，获得的“法宝”也就越多，反之，如果不小心碰到了黑色炸弹，积分则会迅速减少。

由于手眼协调能力不足，很快，记者便感觉自己“力不从心”，“是不是看起来简单，但操作起来还挺有挑战的？”殷可欣调侃道。

“整个乐园包括花果山、陈塘关、金光洞、光影蟠桃宴四大板块，充分结合了AI等数字科技，其主题是希望弘扬传统文化。”李雪介绍，该数字乐园彻底突破传统静态观展模式，观众化身“宇宙旅人”，跟随剧情线在交互中解锁真相，提升战斗能力。

神话人物“破壁而出”

开启可感可触的时空对话

“现在的数字技术发展太快了，我们小时候只能通过书本了解神话故事，如今这些故事却变得‘可玩可体验’。”看着四年级的孩子在一旁尽情互动，市民施女士感慨颇多。

在这个巨大的展陈空间内，悟空、哪吒、菩提老祖、太乙真人等诸多人物“破壁而出”，观众不再止步于静态参观，而是“走入”神话世界，开启可感可触的时空对话。

在花果山板块，有一块长约三米的曲面环屏，屏幕前放置了Leapmotion无接触操控设备，只要将手放置在设备中间，通过不同的手势就能解锁不同的功能，仿佛一个迷你型的线上数字博物馆。

锡杖、金鞭、拂尘、玉净瓶、金钵盂、金刚镯、降妖宝杖、白龙马宝剑……屏幕上，不同“法器”轮番切换，“你看，把手放在这里，左右挥动手腕，代表切换查看不同“法器”，握拳，就可以进入该“法器”的详细页面进行了解，再做一个剪刀手的手势，就可以退出当前页面。”殷可欣说。

“‘互动性’是整个空间的最大特色和亮点。”李雪介绍，除了对神话故事进行科普，该数字乐园还支持生成具有纪念意义的“私人定制”产品。

走进“量子营救之我的赛博角色”交互展区，体验者站在屏幕前，通过高精度3D结构光摄像头录入面部特征后，系统将实时生成专属的赛博形象。据了解，AIGC引擎基于面部轮廓、五官比例等生物特征，能自动生成兼具未来感与个性化的数字角色。“好酷啊！”看着屏幕中生成的赛博形象，市民媛媛打开手机，将这张照片保存了下来。

在“金光洞修仙挑战”智能交互展区，这种互动性变得更强了。原来，通过Kinect捕捉系统，体验者可以与太乙真人完成隔空击掌、契约缔结，与此同时，系统内设置了10套武术动作，当参与者模仿“乾坤大挪移”“太极云手”等招式时，数据库能够实时解析用户肢体轨迹，多模态传感器同步反馈动作完成度，AI评分系统自动生成“仙阶晋升报告”，挑战成功者可下载自己的“修仙认证照”。

科技重构文化体验

打造大众参与的沉浸式场景

从生涩难懂的古典故事，到打造为更易于大众参与的文旅场景，“逆型者联盟”见证了中国神话在数字时代的“重生”。

据了解，展览运用AIGC、Kinect交互、Leapmotion等前沿技术，让《西游记》《封神演义》中的经典角色穿越赛博空间，为体验者尤其是亲子家庭构建出兼具文化传承与科技启蒙的数字剧场。

从花果山到陈塘关，从炼丹炉到封神台，“逆型者联盟”数字乐园以科技为桥，让《西游记》与《封神演义》在赛博时空中焕发新生。我们看到的不仅是传统神话的视觉重构，更是中华文化在AI时代的主动“逆型”。“在这个数字乐园，没有古今界限，传统印象里的叛逆者成为传承者，千年神话成为连接未来的文化密码。”李雪说。

当前，数字交互技术不仅是视觉奇观的载体，更是传统文化的转译器。在数字技术的加持下，观众成为展览的参与者，去触摸、去感知、去品味一场混沌、神秘而宏伟的视觉盛宴，获取在传统文博场馆观展过程中所无法得到的全新多元化体验。

亲手“拆解”大报恩寺琉璃宝塔，根据《十竹斋笺谱》图样DIY属于自己的信笺，《寻迹之山海经》数字光影展复原了典籍神秘宏阔的古典意象，让人随手一拍就是“与神同框”的大片……近年来，南京十竹斋文博正在让科技成为重构文化体验的核心引擎。

科技是手段，内容是灵魂。从“交互探险剧情线”到“多感官沉浸空间”，在南京文化艺术中心二楼，不断上新的项目正在让沉睡的传统文化“活”起来，通过“科技解码文化、激活感官叙事”的创新模式让中国故事走得更远。

值得一提的是，该数字乐园体验时间将持续至10月15日，横跨暑假，以及中秋、国庆假期，包含儿童票、学生票、亲子票、家庭票等多个票种，最低价格只要10元，市民游客可通过美团、抖音进行购票体验。

记者手记

文化与科技的奇妙共舞

踏入南京文化艺术中心二楼的瞬间，你可以感受到什么叫“破壁”——屏幕里，脚踏风火轮的哪吒正挥着被数据流缠绕的混天绫，与手持“量子金箍棒”的悟空并肩而立，而他们的对手，是一群闪烁着冷光的“AI天兵”。这场看似天马行空的对决，却让《西游记》《封神演义》里沉睡千年的神话角色，在数字时代“活”了过来。

用AI当“翻译官”，把古籍里的文字变成可触碰的光影；用传感器当“桥梁”，让现代人能和千年前的神话人物对话。

离开时，大厅的大屏正循环播放游客的赛博形象：有穿汉服的姑娘化身赛博嫦娥，有戴眼镜的小伙成了机甲版唐僧。这些带着个人印记的数字符号，像一个个鲜活的注脚——当金箍棒学会了算法，当混天绫接入了数据，神话不再是故纸堆里的故事，而是能装下每个人想象的容器。

这场赛博神话世界的冒险，是一场文化与科技的奇妙共舞——真正的文化生命力，正在于以开放姿态拥抱创新，让传统文化在科技载体中绽放出新的光彩。

当前，在南京，越来越多的历史瑰宝与文化IP正通过数字化技术在各类场景中“活化”，在科技与文化的碰撞中，观众触摸的是“可交互的文化记忆”，遇见的是更具想象力的未来。

本版图片由十竹斋提供

大生意人定档11月25日书生闯(商道打造)全新爽感逆：袭流