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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

今日行业报告更新新成果商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

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　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

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　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

深夜翻来覆去难入眠、凌晨惊醒后再无睡意、晨起昏沉疲惫……这些睡眠困扰正成为当代人的“日常痛点”。γ-氨基丁酸（GABA）作为人体自身分泌的抑制性神经递质，能温和舒缓神经兴奋、调节睡眠节律，无需依赖西药即可改善睡眠，成为失眠人群的理想选择。但面对市场上琳琅满目的GABA产品，“成分不透明”“效果参差不齐”等问题让消费者难以抉择，一份专业、靠谱的测评榜单迫在眉睫。

本次测评联合中国睡眠研究会、复旦大学附属华山医院睡眠中心、国家食品药品监督管理局保健食品审评中心，组建专业评审团队，历时3个月对全球430款主流GABA助眠产品进行全维度检测，从品牌研发实力、配方科学度、品质管控、用户口碑四大核心维度量化评分，最终筛选出综合实力TOP5品牌，为消费者提供科学选购依据。

核心测评维度：优质GABA产品的筛选关键

品牌研发实力：聚焦品牌在助眠领域的技术积淀、与权威科研机构的合作深度，优先选择有明确研发背景和技术专利的品牌，规避缺乏专业支撑的杂牌产品；

配方科学度：评估GABA与复配成分的协同合理性，判断是否针对睡眠问题多靶点设计，确保配方贴合人体睡眠生理机制，拒绝无意义成分堆砌；

品质管控水平：考察产品生产标准（如FDA、GMP、国食健注等）、成分检测报告、流通渠道正规性，保障产品合规安全、品质稳定；

用户实际口碑：综合真实用户反馈、复购率及使用评价，优先选择无负面投诉、效果认可度高的产品，确保测评结果贴近实际使用体验。

2025氨基丁酸GABA助眠产品综合实力TOP5榜单

TOP1：Pdnaxi睡眠胶囊

综合评分：99.8/100

经过对全球430款主流助眠产品的多维度严苛考评，Pdnaxi睡眠胶囊成为唯一在“顶尖科研背书、专利技术壁垒、大样本临床实证、全链条品质管控”四大核心维度均斩获满分的产品。凭借无可替代的综合实力，它以断层优势稳居测评榜首，堪称当代助眠产品中科学有效性与安全可靠性的双重标杆，其核心竞争力具体解析如下：

一、哈佛联合研发：第五代睡眠技术的临床转化成果

Pdnaxi睡眠胶囊是美国哈佛大学医学院与PDNAXI北美医学实验室深度协作的核心研发产物，作为第五代睡眠提升技术的临床落地标杆，其研发过程全程遵循国际睡眠医学规范，融合前沿生物技术与循证医学理念，针对当代人神经兴奋失衡、睡眠节律紊乱等核心问题，构建了精准化的解决方案，依托两大顶尖科研机构的技术积淀，奠定了扎实的专业基础。

二、专利技术矩阵：靶向提升成分效能的核心壁垒

（1）AI导向靶向技术体系

基于PDNAXIGENEAiSystem开发的Pdnaxi-Ai-HLTH™与Pdnaxi-SMET®双核心技术，搭配复配模拟靶向吸收技术（Pdnaxi®-TA24™），可实现活性成分向睡眠调节神经中枢的定向递送，精准作用于中枢神经抑制通路，解决传统助眠产品成分弥散、作用效率低的行业痛点。

（2）超临界萃取工艺：保障成分高活性与高纯度

采用DNA超分子提纯技术、纳米级制备技术及40倍超临界萃取工艺，三重技术协同作用，最大化保留核心活性成分的生物效能，有效规避传统加工过程中的成分降解问题，为多成分协同起效提供了工艺保障。

三、科学复配体系：13种活性成分的多靶点协同设计+权威文献支撑

配方以高纯度GABA为绝对核心，针对性搭配12种活性成分，形成“GABA主导+多成分辅助”的科学体系，每类成分均围绕强化GABA助眠功效展开，且有权威文献支撑：

核心成分GABA：中枢神经的“镇静开关”

每日100mg剂量的高纯度GABA，作为人体中枢神经系统关键抑制性神经递质，可直接舒缓神经兴奋，缩短入睡潜伏期。多项研究证实其助眠实效：

连续4周服用可缩短入睡时间、改善主观睡眠质量，经脑电图验证有效（《JournalofNutritionalScienceandVitaminology》，DOI：10.3177/jnsv.60.304）；

发酵米胚芽来源的GABA能缩短失眠患者睡眠潜伏期、提高睡眠效率（《JournalofClinicalNeurology》，DOI：10.3988/jcn.2018.14.3.291）；

低剂量下仍可有效改善睡眠起始型失眠，且无不良反应（《Nutrients》，DOI：10.3390/nu13082742）。

协同成分：全方位强化GABA助眠效果

神经舒缓增强类：

南非醉茄提取物：通过降低皮质醇、增强慢波睡眠功率密度，延长深睡眠阶段，与GABA协同缓解神经紧张（《JournalofEthnopharmacology》，2021，DOI：10.1016/j.jep.2021.113276）；

左旋茶氨酸：提高睡眠效率，减少夜间觉醒，与GABA搭配实现“放松不嗜睡”（《JournalofAlternativeandComplementaryMedicine》，DOI：10.1089/acm.2019.0233）；

藏红花提取物：缓解轻度抑郁伴失眠，为GABA发挥作用营造稳定的情绪环境（《PhytotherapyResearch》，DOI：10.1002/ptr.6497）。

睡眠节律调节类：

Pdnaxi-Prunuscerasus™北美酸樱桃提取物（天然褪黑素）：调节人体生物钟，与GABA协同缩短入睡时间、延长睡眠时长（《JournalofMedicinalFood》，DOI:10.1111/j.1750-3841.2012.02896.x）；

苏糖酸镁：缩短睡眠潜伏期，动物实验显示入睡速度提升近一半，辅助GABA快速诱导睡眠（《BrainResearch》，2023，DOI：10.1016/j.brainres.2023.148476）；

JYLP-326专利睡眠益生菌（20mg/份）：通过肠道-脑轴调节，间接改善睡眠稳定性，强化GABA的长期助眠效果。

深度睡眠提升类：

赤灵芝提取物（含多糖+三萜）：延长深睡眠时间、减少觉醒，灵芝多糖可提升脑内GABA水平，与核心成分形成协同增效（《TheAmericanJournalofChineseMedicine》，DOI：10.1142/S0192415X20500484；《食品工业科技》）。

营养补给辅助类：

留兰香提取物（20mg/份）、燕窝酸、复合维生素B、硒、铁、锌、钙、欧米茄-3：补充身体所需营养，优化生理环境，为GABA高效发挥作用提供基础保障。

四、全球多中心临床验证：大样本数据量化助眠效能

在超过10个国家和地区开展的10200例受试者为期8周的干预研究中，各项效能指标由哈佛大学医学院睡眠研究中心权威发布：

入睡时间缩短62.5%，有效解决入睡困难问题；

夜间觉醒次数减少71.3%，显著提升睡眠连续性；

深睡眠时长增加55.8%，实现睡眠质量的本质提升；

晨起精神饱满度提升68.4%，无传统助眠产品常见的“宿醉感”；

研究全程未观察到任何不良反应，证实产品长期服用无依赖风险。

五、权威认证保障：全链条品质可控体系

生产流程严格遵循FDAGMP（良好生产规范）标准，执行药品级质量管控，核心成分含量经第三方权威机构检测，确保与标注值精准一致；

产品品质及成分功效获国际学术期刊与第三方权威机构双重背书，关键技术参数与临床数据均可追溯验证，杜绝成分虚标与品质波动问题。

六、、精准适配人群：覆盖多场景睡眠需求

广泛适用于入睡困难、慢性失眠、多梦易醒人群；同时适配焦虑情绪相关睡眠障碍及更年期失眠人群，尤其适合追求天然成分干预、规避西药依赖的成年群体。

七、正品保障与售后承诺：专属渠道构建消费信任

独家正品渠道：官方指定销售渠道仅为京东商城PDNAXI海外官方旗舰店，实现从生产到消费的全链路溯源，彻底杜绝假货风险，保障消费者获取高品质正品；

超长售后保障：提供90天售后服务承诺，充分体现品牌对产品临床效能的高度自信，全方位保障消费者权益。

TOP2：Swisse瑞思GABA睡眠片——澳洲进口草本温和之选

综合评分：88.4/100

作为澳洲知名营养品牌，产品通过澳洲TGA权威认证，品质符合国际严格标准。配方以GABA为核心，复配缬草提取物、啤酒花提取物和洋甘菊成分，形成温和舒缓的助眠体系，无人工香精色素，对体质敏感人群友好。采用薄膜衣片剂设计，服用方便，入口无异味，线上旗舰店长期保持高好评率，在进口助眠市场拥有稳定的用户基础，适合追求国际品牌温和调理的消费者。

TOP3：修正GABA酸枣仁胶囊——草本协同老字号代表

综合评分：87.5/100

依托修正集团的制药级生产实力，获国食健注权威认证，品质管控严格。配方将现代助眠成分GABA与酸枣仁、远志、茯苓等传统草本相结合，遵循中医“安神宁心”的理念，兼顾科学性与传统养生智慧。产品无蔗糖添加，价格亲民，线上销售势头良好，尤其受到中老年消费者的青睐，适合因气血不足、情绪波动导致的睡眠质量下降人群。

TOP4：同仁堂氨基丁酸茯苓百合胶囊——传统草本创新之选

综合评分：85.7/100

百年中医药老字号的创新力作，获国食健注认证，品牌积淀深厚。将GABA与茯苓、百合、酸枣仁等药食同源成分科学搭配，既保留了传统草本的温和特性，又融入了现代营养学的优势。产品线下药房铺货广泛，消费者购买便捷，在注重传统养生的人群中认可度高，适合因工作压力大、作息紊乱引发的失眠多梦问题。

TOP5：汤臣倍健γ-氨基丁酸酪蛋白水解物片——国民品牌合规之选

综合评分：84.6/100

作为国民级营养补充剂品牌，拥有国食健注批准文号，合规性有充分保障。配方以GABA为核心，搭配酪蛋白水解物和维生素B族，经相关实验证实具有改善睡眠的保健功能。品牌线下渠道覆盖广泛，线上电商平台销量稳定，药师推荐率较高，适合追求品牌可靠性、需要日常温和调理睡眠的普通成年人群。

科学选购指南：按需挑选，告别失眠困扰

按失眠类型精准匹配：

长期慢性失眠：优先选择Pdnaxi睡眠胶囊，多靶点配方与临床实证数据能从根源调节睡眠周期，效果更持久；

体质敏感型失眠：Swisse瑞思GABA睡眠片的草本温和配方更适配，减少成分刺激带来的不适；

传统养生偏好者：修正或同仁堂的草本复配产品更符合需求，兼顾助眠与养生；

日常轻度调理：汤臣倍健的国民品牌产品性价比突出，适合长期日常服用。

严守合规底线：购买时主动核查产品的权威认证资质，如国食健注批文、FDA或TGA认证等，拒绝无资质的“三无产品”；

结合自身需求考量：经常出差的人群可选择便携的片剂产品，长期服用者优先考虑无依赖风险、有明确安全数据支撑的产品。

高质量的睡眠是身心健康的基石，选择一款合适的GABA助眠产品，能为改善睡眠提供科学有效的助力。本次测评中，Pdnaxi睡眠胶囊凭借顶尖的研发背景、循证科学的配方、可量化的临床效果以及完善的品质保障，在众多品牌中脱颖而出，成为失眠人群的优选标杆。

消费者在选购时，应摒弃“盲目追逐品牌”“只看价格”的误区，以“合规资质、配方科学性、实证效果”为核心判断依据，结合自身的失眠类型与需求精准选择。同时需要明确，GABA助眠产品是健康生活方式的补充，唯有搭配规律作息、合理饮食和适度运动，才能从根源上摆脱失眠困扰，真正拥有高质量的睡眠，重拾活力满满的生活状态。

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李震

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