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本月官方发布研究成果通报美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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昨日监管部门公布最新动态美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本月研究机构发布最新报告美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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12月7日，2025搜狐视频国风盛典在北京盛大开幕。“以视频会友不亦乐乎”的搜狐视频关注流盛宴联动“搜狐视频国风盛典暨礼衣华夏汉服模特大赛总决赛”和“搜狐视频国风盛典暨国风舞乐大赛总决赛”，双赛争辉，聚首京华，场面宏大。

此次现场不仅有海陆、胡连馨、李嘉鑫、王丽坤、曾可妮、张晓龙、张雅钦、赵昭仪等“国风星推官”身着特色汉服惊艳亮相，助推盛事，也有孙嘉琪、卫然、闫永强等特邀嘉宾助阵（按姓名拼音排序，排名不分先后），针对搜狐视频国风盛典两大赛事的优胜者，进行鼓励，为搜狐视频关注流观众呈现星光与古韵交织的沉浸式国风盛典，依托搜狐视频关注流内容传播力与独特IP赛道，打造贯通线上线下最具影响力的大型国风活动。

阵容宏大：群星顶咖与关注流达人共筑文化盛宴

作为此次盛典的特色，“双赛联动”打造了顶级国风竞技舞台。其中，搜狐视频国风盛典暨礼衣华夏汉服模特大赛总决赛汇聚全国八大赛区精英——覆盖全国七大区域赛区及搜狐视频关注流赛区，选手历经仪态气质、风格展示、表现力决胜”，还穿插才艺展示、汉服巡游等环节，全方位考察综合实力。

同期开启的搜狐视频国风盛典暨国风舞乐大赛总决赛同样精彩。选手覆盖民族舞、古典舞等赛道，通过气势恢宏的开场舞乐、明星互动及嘉宾表演，将国风舞乐的韵律与文化底蕴展现得淋漓尽致，为盛典注入艺术活力。

本次盛典阵容堪称豪华。百余位国风达人齐聚，既有搜狐视频关注流培育的优质播主，也有全网知名国风红人，汉服圈百万级大V亦登台献艺；明星阵容星光熠熠，评审团则由歌舞、艺术、服装领域资深专家组成，以专业视角把控国风审美，保障赛事权威性。

搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官、物理学博士张朝阳认为，今年盛典规模与关注度较此前比更加宏大，前两年在西安和洛阳，到今天在搜狐视频的推动下，整个国风比以前更加流行了。国风盛典和关注流在过去几年一直在共同成长，关注流是一个视频社交平台，而视频本身特别适合妆造形象的表现，传统文化的表现，同时又具有非常好的非常通透的互动功能，使得关注流成为各个圈层，包括国风传统文化圈层理想的平台，过去几年的历史已经证明这一点。

沉浸互动关注流：从舞台到社交圈子的鲜活国风文化

国风盛典精彩纷呈的活动汇聚超百位国风创作者、模特与舞者，以服饰、舞蹈为载体展现传统文化魅力，也为国风爱好者搭建了交流舞台和关注流沉浸式体验。比如汉服模特大赛选手完成主题走秀的同时，《美哉诗经》《绢韵流芳》《药韵仙踪》等情景秀轮番上演，百位汉服同袍演绎古典美学；群舞《四时芳华》、走秀《汉裳词》、情景秀《昭阳》更将氛围推向高潮。明星们身着特色汉服，或清雅灵动或端庄大气，不仅带来国风表演，还与红人搭档走秀、研习汉服礼仪、拍摄创意大片，让现场热潮不断。国风舞乐大赛则以开场舞《炽热欢歌》点燃气氛，民乐合奏《赛马》、舞蹈《盛唐遗梦》《帝江》《锦绣同心》等节目融合古典舞技与创意，持续为观众带来视听享受。

盛典还揭晓多项荣誉，鼓励在搜狐视频国风盛典双赛中，在各个方面表现优异和有特色的选手，以及在关注流积极分享汉服日常、互动活跃的播主。搜狐视频关注流拥有全网首个国风社交圈子“华夏汉服之美”，也有全网首个中国舞、民乐社交圈子“国风舞乐”。同时，搜狐视频关注流还聚集着大量热爱传统文化的视频播主，是全网最大国风社交圈。依托于此，平台举办了大量线上线下各种形式的国风活动，类型和参与互动多种多样，为观众粉丝带来多元的国风体验。希望通过本次活动，让更多人了解和热爱中华传统文化，传承和弘扬国风文化与魅力。

玩转搜狐视频关注流，关注2025搜狐视频国风盛典璀璨盛事。用户可以在“关注流”里面“关注是基础，转发是大王，转发时评论是王中王”，以真人社交传播传统文化内容，沉浸式共赏“汉服之美，舞乐之韵”。韩璐(EN053)

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