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售后服务上门服务电话，智能分配单据：检察机关依法分别对龚建平、车志敏、齐兴彬、祁晓虎、张韦提起公诉

　　6月24日电 据最高人民检察院微信公众号消息，日前，检察机关依法分别对龚建平、车志敏、齐兴彬、祁晓虎、张韦提起公诉。

　　江西检察机关依法对龚建平涉嫌受贿、滥用职权、串通投标案提起公诉

　　日前，江西省卫生健康委员会原党组书记、主任龚建平(正厅级)涉嫌受贿罪、滥用职权罪、串通投标罪一案，由江西省监察委员会调查终结，景德镇市公安局侦查终结，移送检察机关审查起诉。经江西省人民检察院指定管辖，由景德镇市人民检察院依法向景德镇市中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人龚建平享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。景德镇市人民检察院起诉指控：被告人龚建平利用担任原江西省卫生厅医疗服务监管处副处长、处长，原江西省卫计委体制改革处处长，江西省卫健委人事处处长、党组成员、副主任，南昌医学院党委书记，江西省卫健委党组书记、主任等职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；身为国家机关工作人员，滥用职权，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失，情节特别严重；作为招标人与投标人串通投标，损害国家、集体、公民的合法利益，情节严重，依法应当以受贿罪、滥用职权罪、串通投标罪追究其刑事责任。

　　云南检察机关依法对车志敏涉嫌受贿、贪污案提起公诉

　　日前，云南省政协原党组成员、秘书长车志敏(正厅级)涉嫌受贿罪、贪污罪一案，由云南省监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经云南省人民检察院指定管辖，由大理州人民检察院依法向大理州中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人车志敏享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。大理州人民检察院起诉指控：被告人车志敏利用担任云南省政府经济技术研究中心副主任、主任，云南省政府研究室主任、云南省政府副秘书长、云南省政协秘书长等职务上的便利，以及职权或地位形成的便利条件，直接或通过其他国家工作人员职务上的行为，为他人在土地协调、项目开发等方面提供帮助、谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；利用职务上的便利，个人单独或伙同他人非法占有公共财物，数额巨大，依法应当以受贿罪、贪污罪追究其刑事责任。

　　云南检察机关依法对齐兴彬涉嫌受贿案提起公诉

　　日前，云南省森林消防总队原党委副书记、总队长齐兴彬(正厅级)涉嫌受贿罪一案，由云南省监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经云南省人民检察院指定管辖，由大理州人民检察院依法向大理州中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人齐兴彬享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。大理州人民检察院起诉指控：被告人齐兴彬利用担任云南省森林消防总队党委副书记、总队长的职务便利，为他人在承揽云南省森林消防系统项目、职务晋升等方面提供帮助、谋取利益，单独或伙同他人非法收受他人财物，数额特别巨大，依法应当以受贿罪追究其刑事责任。

　　山西检察机关依法对祁晓虎涉嫌受贿案提起公诉

　　日前，山西省机关事务管理局原二级巡视员祁晓虎(副厅级)涉嫌受贿罪一案，由山西省监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经山西省人民检察院指定管辖，由长治市人民检察院依法向长治市中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人祁晓虎享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。长治市人民检察院起诉指控：被告人祁晓虎利用担任山西省晋城监狱副监狱长、原晋城晋普山煤矿矿长等职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大，依法应当以受贿罪追究其刑事责任。

　　内蒙古检察机关依法对张韦涉嫌受贿、非国家工作人员受贿、行贿案提起公诉

　　日前，内蒙古地质矿产集团有限公司原副总经理张韦涉嫌受贿罪、非国家工作人员受贿罪、行贿罪一案，由内蒙古自治区监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经内蒙古自治区人民检察院指定管辖，由巴彦淖尔市人民检察院依法向巴彦淖尔市中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人张韦享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。巴彦淖尔市人民检察院起诉指控：被告人张韦身为国家工作人员期间，利用职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；被告人张韦身为企业工作人员期间，利用职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额较大；为谋取不正当利益，给予国家工作人员财物，依法应当以受贿罪、非国家工作人员受贿罪、行贿罪追究其刑事责任。

昨日官方更新行业政策动态检察机关依法分别对龚建平、车志敏、齐兴彬、祁晓虎、张韦提起公诉

　　6月24日电 据最高人民检察院微信公众号消息，日前，检察机关依法分别对龚建平、车志敏、齐兴彬、祁晓虎、张韦提起公诉。

　　江西检察机关依法对龚建平涉嫌受贿、滥用职权、串通投标案提起公诉

　　日前，江西省卫生健康委员会原党组书记、主任龚建平(正厅级)涉嫌受贿罪、滥用职权罪、串通投标罪一案，由江西省监察委员会调查终结，景德镇市公安局侦查终结，移送检察机关审查起诉。经江西省人民检察院指定管辖，由景德镇市人民检察院依法向景德镇市中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人龚建平享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。景德镇市人民检察院起诉指控：被告人龚建平利用担任原江西省卫生厅医疗服务监管处副处长、处长，原江西省卫计委体制改革处处长，江西省卫健委人事处处长、党组成员、副主任，南昌医学院党委书记，江西省卫健委党组书记、主任等职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；身为国家机关工作人员，滥用职权，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失，情节特别严重；作为招标人与投标人串通投标，损害国家、集体、公民的合法利益，情节严重，依法应当以受贿罪、滥用职权罪、串通投标罪追究其刑事责任。

　　云南检察机关依法对车志敏涉嫌受贿、贪污案提起公诉

　　日前，云南省政协原党组成员、秘书长车志敏(正厅级)涉嫌受贿罪、贪污罪一案，由云南省监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经云南省人民检察院指定管辖，由大理州人民检察院依法向大理州中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人车志敏享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。大理州人民检察院起诉指控：被告人车志敏利用担任云南省政府经济技术研究中心副主任、主任，云南省政府研究室主任、云南省政府副秘书长、云南省政协秘书长等职务上的便利，以及职权或地位形成的便利条件，直接或通过其他国家工作人员职务上的行为，为他人在土地协调、项目开发等方面提供帮助、谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；利用职务上的便利，个人单独或伙同他人非法占有公共财物，数额巨大，依法应当以受贿罪、贪污罪追究其刑事责任。

　　云南检察机关依法对齐兴彬涉嫌受贿案提起公诉

　　日前，云南省森林消防总队原党委副书记、总队长齐兴彬(正厅级)涉嫌受贿罪一案，由云南省监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经云南省人民检察院指定管辖，由大理州人民检察院依法向大理州中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人齐兴彬享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。大理州人民检察院起诉指控：被告人齐兴彬利用担任云南省森林消防总队党委副书记、总队长的职务便利，为他人在承揽云南省森林消防系统项目、职务晋升等方面提供帮助、谋取利益，单独或伙同他人非法收受他人财物，数额特别巨大，依法应当以受贿罪追究其刑事责任。

　　山西检察机关依法对祁晓虎涉嫌受贿案提起公诉

　　日前，山西省机关事务管理局原二级巡视员祁晓虎(副厅级)涉嫌受贿罪一案，由山西省监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经山西省人民检察院指定管辖，由长治市人民检察院依法向长治市中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人祁晓虎享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。长治市人民检察院起诉指控：被告人祁晓虎利用担任山西省晋城监狱副监狱长、原晋城晋普山煤矿矿长等职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大，依法应当以受贿罪追究其刑事责任。

　　内蒙古检察机关依法对张韦涉嫌受贿、非国家工作人员受贿、行贿案提起公诉

　　日前，内蒙古地质矿产集团有限公司原副总经理张韦涉嫌受贿罪、非国家工作人员受贿罪、行贿罪一案，由内蒙古自治区监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。经内蒙古自治区人民检察院指定管辖，由巴彦淖尔市人民检察院依法向巴彦淖尔市中级人民法院提起公诉。案件正在进一步办理中。

　　检察机关在审查起诉阶段，依法告知了被告人张韦享有的诉讼权利，并依法讯问了被告人，听取了辩护人的意见。巴彦淖尔市人民检察院起诉指控：被告人张韦身为国家工作人员期间，利用职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；被告人张韦身为企业工作人员期间，利用职务上的便利，为他人谋取利益，非法收受他人财物，数额较大；为谋取不正当利益，给予国家工作人员财物，依法应当以受贿罪、非国家工作人员受贿罪、行贿罪追究其刑事责任。

一、案例经过

近日，一位女士搀扶着年迈的父亲缓步来到南通城山路支行，情绪激动地表示其银行卡内资金被银行“盗取”，要求注销所有账户。大堂经理见状，立即引导客户入座休息，并递上温水。在安抚客户情绪后，她耐心询问事情原委。原来，老人卡内资金于深夜被分两笔扣划，合计9184.69元。由于老人不记得有过相关操作，便认定是银行所为。

经进一步沟通了解，老人近期沉迷短视频，可能不慎点击不明链接，被境外可疑人员利用。起初他并未在意，直至家中需用钱时才发现资金异常，误以为是银行“偷钱”。大堂经理迅速协助老人报警、办理挂失换卡手续，并借此机会详细讲解了防范电信网络诈骗的知识。同时，为满足客户潜在的理财需求，大堂经理适时推荐了大额存单产品。

最终，该女士认识到此事并非银行责任，加之对工商银行国有大行信誉的信任，以及员工全程展现的细致、专业和关怀服务深感满意，不仅打消了销户念头，还整合家庭资金，办理了大额存单业务。

二、案例分析

本次事件能够成功化解危机并挽留潜在流失客户，关键在于大堂经理迅速安抚情绪，精准识别问题根源。通过协助报警、紧急挂失换卡解决安全问题，并开展针对性防诈宣传消除隐患。同时，敏锐把握客户需求，成功推荐大额存单，将潜在流失危机转化为深化合作契机，关键在及时响应、精准诊断、超预期解决及真诚关怀。

三、案例启示

（一）强化服务前置与主动关怀。网点一线员工需敏锐察觉客户情绪，第一时间介入安抚与沟通，避免矛盾升级。

（二）提升风险识别与处置能力。加强员工对新型诈骗手段的培训，做到快速准确判断，高效联动处理。

（三）深化专业服务与价值转化。在解决客户燃眉之急的同时，通过专业产品配置建议，挖掘并满足其潜在需求，变被动应对为主动价值创造。

（四）结合产品创新与常态化教育。针对特定客群需求优化安全稳健型产品，并持续开展形式多样的金融知识普及，尤其防诈宣传，提升客户信任与粘性。

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