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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月监管部门公布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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英雄联盟LPL赛区，在第一阶段铩羽而归，TES成为了众矢之的。现在4月5日，第二阶段正式开始，这个阶段关系到MSI的归属，以及世界赛名额。因此，这一个阶段，对于LPL来说，至关重要。

5月21日的比赛，由于前四已经确定，那就看两场“表演赛”吧。由JDG大战AL，IG大战BLG，两场比赛组成。他们究竟谁更厉害，就让赛场来告诉我们吧。

JDG零封AL！TES第一、AL第二、JDG第三、BLG第四

在SOLO选边赛中，Ale李青对阵Shanks李青。前期对拼双方分别击败对方，随后Shanks李青再次击败对方，获得胜利。AL获得本场BO3首场选边权，AL选择蓝色方。

第一局比赛，AL蓝色方，禁用：卡莉斯塔、狐狸、安妮、韦鲁斯、洛，选用：Flandre加里奥、Tarzan纳亚菲利、Shanks岩雀、Hope飞机、Kael日女；JDG红色方，禁用：妮蔻、波比、格温、霞、烈娜塔，选用：Ale兰博、Xun蔚、Scout永恩、Peyz伊泽瑞尔、MISSING牛头

结果第一局比赛，JDG和AL鏖战40多分钟，才堪堪分出胜负。5分钟左右：Scout永恩Q3被躲，Shanks岩雀反打岩突命中完成单杀；12分钟左右：Xun蔚卡视野冲拳，永恩接上大招JDG击杀2人；21分钟左右：小龙团PeyzEZ极限逃生，Scout永恩单刷厄塔汗；30分钟左右：JDG灯下黑偷掉大龙，AL反打留人击杀两人；34分钟左右：Shanks岩雀关键岩突抬到EZ，AL打出团灭；37分钟左右：牛头永恩开团，EZ完成收割，JDG击杀3人拿下大龙；最终42分24秒：决胜团EZ疯狂输出，JDG成功赢下首局

第二局比赛，AL蓝色方，禁用：滑板鞋、格温、卡莎、女枪、泽丽，选用：Flandre狗头、Tarzan潘森、Shanks阿卡丽、Hope霞、Kael洛；JDG红色方，禁用：妮蔻、慎、韦鲁斯、赛恩、狐狸，选用：Ale掘墓、Xun赵信、Scout安妮、Peyz卢锡安、MISSING娜美

结果第二局比赛，AL放弃了唯一的一次机会，被JDG完成速通。5分钟左右：JDG野区入侵，洛闪现抬到两人，AL反打出1换3；16分钟左右：Xun赵信进场抢先锋失败反被击杀；18分钟左右：野区乱战Tarzan潘森战斗力拉满，双方打出2换2；21分钟左右：卢锡安E脸吃倒钩被秒，掘墓安妮反打双方打出3换3；26分钟：MISSING娜美完美压潘森大招起身，JDG打出团灭拿下大龙；最终28分54秒，JDG速通AL。

最终JDG零封AL，锁定2025LPL第二赛段登峰组第三的名次。至此，本次第二赛段登峰组前四战队的名次也已经全部确定：TES第一、AL第二、JDG第三、BLG第四。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

坚：决反制