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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方传递行业研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者蒋肖斌）2025年第七届大凉山戏剧节将于11月7日立冬日，在四川省凉山州西昌市启幕，持续至11月16日。本届戏剧节以“回归戏剧初心、凝望生命本真”为核心理念，呈现110部中外戏剧作品、超过300场演出。

2019年以来，大凉山戏剧节迎接了世界38个国家超过20种戏剧形式的400部戏剧作品的1375场演出，今年又将给戏剧爱好者们带来怎样的惊喜？

本届戏剧节汇聚中国、西班牙、美国、格鲁吉亚、意大利、巴西、法国、俄罗斯等8个国家15部邀请剧目，以及近百部入选剧目上演，涵盖原创话剧、儿童剧、实验话剧、肢体剧、默剧、小丑肢体剧、新马戏、木偶剧等多元戏剧形态。

特别值得关注的是凉山文旅集团与爱尔兰盼盼剧院联合出品舞台剧《希腊喜剧》，由国际知名导演加文·奎因执导，中爱艺术家共同创排，为2026年起国际商演奠定基础。

戏剧节首次系统化搭建“展演-论坛-大师课”学术体系。国际戏剧对话以“戏剧在场？还是在线？——非在场的线上戏剧，是挑战还是突破还是破坏？”为主题，邀请法国、俄罗斯、美国、格鲁吉亚等国著名导演、剧作家与中国戏剧家协会主席濮存昕等艺术家，就“戏剧在场性与在线化”等展开深度研讨；青年戏剧对话则聚焦“破与立——青年戏剧人对话”，邀请40岁以下优秀编剧、导演及独立剧团负责人，围绕“戏剧人的生存、生态与生机”展开思辨。

第七届大凉山戏剧节海报。主办方供图

2025年大凉山戏剧节不仅是艺术盛宴，还是文旅融合创新的实践平台。戏剧节以东西南北中五线剧场，串联西昌火把广场、听涛谷、月亮西，以及昭觉县谷克德、三河村、火普村、悬崖村，盐源县柏林湖、泸沽湖，木里县香格里拉湖色拉尼布等州内多个重要景区，开展“戏剧+自然+旅游”的沉浸式体验。

阿里全力进军AI：toC(市场千问)APP上线公测