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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。
购买外骨骼助力器
实际材质与宣称不符
前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。
记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。
在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？
在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。
工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。
标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。
如何选择外骨骼？
听听骨科专家怎么说
医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。
医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。
第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。
第二个是好穿，一定要简单穿卸。
第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。
从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。
近日相关部门传递新动态材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
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2025年12月16日，长城汽车欧拉品牌全新A级纯电SUV——长城欧拉5正式上市。新车共推出5款配置，建议零售价区间为9.98万至13.38万元，限时换新价9.18万元起（限时换新价包含“订金礼”和“换新礼”至高5000元以旧换新补贴）。为回馈广大用户的热爱与支持，即日起至2025年12月31日，用户下订并锁单即可尊享包含订金礼、换新礼、智行无忧礼在内的9重上市好礼，以及跨年购置税补贴（不含480kmAir版）等丰厚购车权益。凭借诚意十足的价格权益与越级产品力，长城欧拉5致力于成为全球年轻用户的“严选搭子”。
在长城欧拉5的上市发布会上，长城汽车董事长魏建军先生表示，长城汽车要坚持“技术本善”，坚持带给用户实际价值。后续，长城汽车将推出“购车防忽悠指南”，用大白话拆解常见技术套路，避免消费者“踩坑”。此外，为了把选择权真正交给用户，长城汽车推出面向全球市场的全新平台，以“一车多动力，一车多品类，一车多姿态”的全面布局适配全球市场！长城欧拉5就是长城汽车全新平台的首款量产车型。
立足新起点，欧拉品牌全面进阶
“全球市场没有标准答案，只有场景答案”。为了回应全球每一位用户的期待，欧拉品牌将依托长城汽车全新平台的底层技术赋能，实现“一车多动力，一车多品类，一车多姿态”的全面布局，后续将推出SUV、轿车，以及个性化的多品类、多姿态产品，真正做到“把选择权交给用户”！欧拉品牌将从单一纯电汽车品牌，正式进阶为“多动力全球时尚精品汽车品牌”！
源于长城汽车全新平台的高共通化与高集成化，长城欧拉5通过“跨动力、跨品类、跨市场”的零部件极致通用化，不仅大幅提升了研发、生产的效率，更重要的是，创新模式为用户带来了可感知的显性价值——更低的用车成本、更可靠的产品品质、更便捷的用车体验。这也是欧拉品牌恪守长城汽车“不炫技、不妥协、不辜负”的造车底线，坚持技术向善与长期主义的具象体现。
长城欧拉5的“多动力”“多品类”“多姿态”的演化，是对汽车行业发展终极答案的探索而非等待，更是对用户真实生活场景的呼应而非迎合。这不仅是产品的创新，更是长城汽车面对行业百年变局，以底层思考驱动顶层实践的战略缩影——不以短期趋势为纲，而以长期本质为锚。
极美、极智、全球品质，长城欧拉5定义“年轻人的严选车”
作为年轻人的新一代时尚科技SUV，长城欧拉5是承载当代年轻人多变生活的全能伙伴。欧拉品牌从年轻人的出行喜好出发，打磨出一眼心动的设计、触手可及的智能、安如磐石的品质，让用户可以自由选择、放心启程，勇敢地奔赴远方。
始于颜值：自成一派的“自然美学”
长城欧拉5采用“自成一派的自然美学设计”，以源于全球极致美景的灵感，对抗工业设计的同质化。其推出的6款车色灵感源自挪威极光、塞纳河畔、林芝雪山等远方风景，其中“塞纳灰”质感工艺堪比豪华车，“极光绿”液态金属漆更是50万以内少见。“留白”内饰设计，不仅风格独特，更充满松弛感，收获用户一致好评。因此，对于年轻用户而言，长城欧拉5不仅是一台交通工具，更是他们彰显独特品味、连接同好圈层的“社交名片”。
忠于智能：更聪明、更有温度
智能化层面，长城欧拉5倡导“科技平权”，致力于将前沿科技转化为可感知的安心体验。长城欧拉5搭载的长城汽车第三代辅助驾驶系统CoffeePilotUltra，已经陪伴用户安全行驶2.3亿公里，相当于绕地球赤道5600多圈，累计使用超280万小时，如此海量、充分的验证，铸就了系统无可比拟的可靠性和安全性。
在激光雷达的加持和CoffeePilotUltra系统的赋能下，长城欧拉5可实现不依赖高精地图的城市NOA功能，不仅具备红绿灯识别、智能变道、障碍物绕行等高阶能力，更支持同级最长的3公里记忆泊车（OTA）及200+车位类型的泊车辅助。无论是穿梭于拥堵的早晚高峰，还是应对复杂的停车环境，都能让用户拥有“老司机”般的从容，真正做到“有路就能开，到哪都能停”。
与此同时，长城欧拉5的CoffeeOS3智慧空间系统深度融合AI技术，搭载4纳米车规级芯片，打造出“有温度的移动空间”。其核心集成了CoffeeGPT与DeepSeek双大模型，变身为懂车、懂生活、懂创意的全能助手；“车语智造”功能，通过车外交互化解不规范停车等社交尴尬，成为年轻人的“智能社交搭子”。
成于品质：全球标准的“安全堡垒”
长城欧拉5将全球统一的严苛品质标准，悉数转化为对用户的坚实守护。新车搭载抗挤压强度达国标2倍的二代短刀电池，融合先进的AI技术，若电池异常可提前24小时预警。被动安全方面，长城欧拉5配备了对标欧洲标准的双腔远端气囊，构筑起可靠的物理安全防线。
看不见的座舱健康方面，长城欧拉5荣获中汽研—汽车健康联合研究中心权威认证的2025年度“五星健康车”！评测中，长城欧拉5在“清新空气”、“健康防护”和“绿色出行”三大维度表现卓越，尤其是在“清新空气”维度，长城欧拉5几乎“零苯零醛”，再加上超99%的抑菌率、超95%的驱螨率，以及超低的电磁辐射等，带给所有用户实在的“五星健康”保障！
不仅如此，长城欧拉5的座椅通过了61项严苛测试，荣获中汽研-座椅舒适性最高的A级认证，获得了“舒适之星”的称号。
为了满足全球用户对驾驶质感的追求，长城欧拉5的底盘由长城宝马原班人员调校。在历经比利时路、搓板路等76种全球典型路谱的严苛耐久测试后，新车完美兼顾了“柔中带韧”的舒适滤震与精准操控，确保了在全球复杂路况下始终如一的可靠品质。
目前，欧拉已经进入全球50多个国家和地区，成为全球60万用户的共同选择。在激烈的市场竞争中，长城欧拉始终坚持带给用户实际价值。为了让用户真正做到“放心启程、无忧用车”，长城欧拉5以硬核承诺直击用户痛点：“智行无忧礼”提供至高500万元的辅助驾驶保障服务，让智能科技真正敢用、好用；“跨年购置税补贴”，为用户兜底。这一系列举措，不仅源于长城汽车对自身技术可靠性的底气，更是对“用户至上”的承诺落地——把风险留给厂家，把确定的安全感交还给用户，这才是“严选搭子”应有的担当。
未来，欧拉品牌将持续以全球化的视野与高品质的坚守，让“适配全球生活”成为现实，让每一位热爱生活的用户，都能获得不被定义的自由与底气。