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本周行业协会公开重要研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周行业报告公开研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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齐鲁晚报·齐鲁壹点马雪平

绿动平原乡野，智享低碳出行。10月18日，购在中国·2025“千县万镇”新能源汽车消费季（山东站）暨山东新能源汽车下乡活动德州平原站在德州平原德百广场启动。

本次活动由山东省商务厅、大众报业集团主办，德州市商务局、平原县人民政府、齐鲁晚报·齐鲁壹点承办，平原德百广场、平原华达集团协办。活动以乐享消费“焕”新出行为主题，在“政策+活动”的双轮驱动下，全力推动优化山东县域新能源汽车的消费和使用环境，助力乡村振兴，加快城乡绿色出行体系建设。

本次活动通过品牌集中、车型丰富的展示形式，为消费者带来一场“科技+实惠”的购车盛宴。现场共汇聚30余个国内外知名新能源汽车品牌，展示上百款全品类车型，涵盖经济实用型轿车、家用SUV、新能源商用车等，精准匹配城乡居民通勤、创业、家庭出行等多元需求，为广大消费者提供了“一站式”选车、购车解决方案。

活动现场，科技体验板块成为焦点，“高阶智驾体验营德州平原站”同步开启。小鹏、华为问界、理想等品牌均带来旗下搭载高阶智驾系统的主力车型，消费者可以在专属试驾区域亲身参与体验，近距离感受智能出行的便捷与安全。

为切实惠及消费者，活动现场特设“咨询服务区”，由专业工作人员为消费者提供购车流程解答、车型对比建议等服务。同时，主办方联合车企、金融机构推出“惠企利民政策包”，多重优惠举措叠加发力。部分热门品牌纷纷推出专属特价车型，直接降低购车支出；部分品牌推出低首付0利率金融方案，大幅降低购车门槛；还有不少品牌额外赠送3年免费充电服务、终身免费基础流量等权益，从用车、养车全周期为消费者省钱省心。

作为“千县万镇”新能源汽车消费季山东站的重要一环，新能源汽车下乡德州平原站活动既是对全省“提振消费专项行动”的生动实践，更是推动新能源汽车下沉县乡的关键抓手。10月18-19日期间，活动将持续为群众带来“车型丰富、政策给力、服务贴心”的购车体验，让绿色智能出行理念深入基层，为德州乃至山东新能源汽车产业高质量发展与乡村振兴注入新活力。

全面解析：【慢性胃炎】的防治与护理