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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

本月行业报告传递行业新变化服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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江南时报讯12月26日，东方航空与哈尔滨百年老字号马迭尔集团联合打造的“东航带您游尔滨”主题活动启动仪式在万米高空拉开帷幕，标志着为期65天的冰雪文旅盛宴正式启动，为旅客打造“从登机到落地”的全链路沉浸式东北冬日体验。

启动仪式当天，东航上海—哈尔滨MU5631航班化身“冰雪主题空中客厅”，机组人员在冰雪特色的飞机客舱内为每位旅客送上专属暖心礼包，包含马迭尔冰棍、玉米杯、红肠等经典东北风味，让旅客在云端提前解锁“尔滨”味觉密码。现场还同步开展景区门票抽奖活动，幸运旅客将免费开启梦幻冰雪之旅，为旅途注入满满惊喜。

作为哈尔滨城市IP的标志性代表之一，马迭尔品牌自创立以来，已跨越百年时光，其名字早已与中央大街的欧陆风情、冰雪季的欢乐记忆深深相连。从一支醇厚经典的冰棍，到覆盖餐饮、酒店、文旅的综合品牌，马迭尔不仅是一种味道，更是一座城市的历史底蕴与文旅魅力的承载者，而东航则凭借强大的航线网络与服务优势，成为连接客源地与冰雪目的地的空中桥梁。此次深度合作是“航空+文旅”产业融合的创新实践，通过整合双方核心资源，打破交通与旅游的场景壁垒，实现冰雪文化体验从“空中”到“地面”的无缝衔接，既让百年老字号的地域特色走向全国，也为航空出行赋予更丰富的文化内涵与消费价值。

12月26日至2026年2月28日活动期间，这场冬日盛宴将持续升温。东航将在上海虹桥、浦东等八个机场始发的每日十个飞往哈尔滨的航班上，标配马迭尔集团提供的特色机上配餐，让旅客在万米高空就能品味地道东北风味。除了味觉惊喜，活动更推出多重专属权益：包括热门景区门票专属福利、马迭尔旗下餐饮折扣券、东航App的专属活动等。

从云端的特色配餐到落地的景区权益，“东航带您游尔滨”活动以多元化服务矩阵，重新定义冰雪季出行体验。未来，双方将以此次合作为起点，持续深化“航空+文旅+美食”的融合模式，让更多旅客感受东北的冰雪魅力与城市温情，助力冰雪旅游产业高质量发展，打造跨行业协同的标杆典范。

这个冬天，不妨搭乘东航航班，赴一场与“尔滨”的浪漫之约，在冰雪世界中邂逅别样温暖！

通讯员施阳

浙江宁波{为高龄电}梯装上智：慧大脑