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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日研究机构公开新政策乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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11月28日，长春万达滑雪场启动发布仪式在长春万达国际影都金色大厅举行。作为长春首家室内滑雪场，长春万达滑雪场将于12月25日盛大开业，目前全渠道开启早鸟预售开启，常规雪票含全套国际品牌装备，3小时门市价158元起，让市民实现“临时起意即可畅滑”的滑雪自由。

发布会上介绍了长春万达滑雪场的核心优势，该雪场总面积达5万平方米，最大落差85米，瞬时最大容量约1200人，配备东北地区首个室内滑雪场脱挂式抱索器缆车及2条魔毯，保障上下车流畅安全。雪场设有4条专业雪道，其中2条初级道适配新手，2条中高级道含弯道与波浪道设计，满足不同水平滑雪者需求。

滑雪场依托三大核心系统打造优质体验：常年维持-6℃恒温环境，搭配独立精密温控系统，确保四季雪道品质稳定；造雪用水经深度净化，体感接近天然粉雪，配合意大利进口压雪车每日梳雪作业，雕琢出均匀平整的“面条雪”；场内租赁装备均采用Salomon和Atomic国际知名品牌，为长春市内首家全品牌适配滑雪场。

“常规雪票已包含头盔、雪服、雪板、雪杖等基础装备，无需额外付费。”长春万达滑雪场市场营销部负责人孟凡娟介绍，票务体系涵盖初级3小时158元起、中级4小时198元起、全天不限时228元起（不含装备）等档位，特价产品也将全渠道同步发售。目前滑雪区域正全面造雪，两台意大利进口压雪车已安装就绪，各类硬件设施有序推进。

此外，长春万达滑雪场滑雪学校也备受关注，据介绍，预计开业时配备80人专业教练团队，全员持国职教练证上岗，其中含国家退役运动员，节假日及寒假将增配人员保障教学需求。

作为不受季节限制的恒温滑雪场地，长春万达滑雪场将以优质雪质、专业配置和高性价比，打造长春四季滑雪新地标。

中国吉林网吉刻新闻记者殷维文/图/摄

制作孙上修

师生共：【迎冬至传】承文化暖意浓