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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（经济观察）旅游+免税 封关激发海南消费新活力

　　海口6月18日电 (王子谦 张月和)“来到三亚不仅看到了美丽海景，还能在免税店购买国际大牌商品，这是旅行的意外之喜。”近日在中国免税品(集团)有限责任公司三亚国际免税城，俄罗斯游客伊琳娜·巴克玛耶娃(Irina Bakmaeva)穿梭在香化柜台之间，“商品种类丰富，免税价格适中，自己用或者送亲友都很好。”

　　海南自贸港启动全岛封关已满半年。半年来，在岛内旅游景区和各大免税店内，中外游客面孔交织，汇成一幅新旅游消费图景。数据显示，2025年12月至2026年5月，海南全省接待国内外游客同比增长12%，其中入境游客134.4万人次，同比增长93.9%。

2026年2月16日，外国游客在海南三亚南山文化旅游区手持春联合影留念。　陈文武 摄

　　对86个国家入境免签、开放第七航权、升级离岛免税政策……封关后，海南制度型开放的优势为旅游业增加新引擎：三亚—布拉格第七航权航线开通后，带动捷克游客量增幅超10倍；博鳌乐城国际医疗旅游先行区接待境外医疗游客大幅增长。

　　如今，“说走就走”的海南游成为外国游客热门之选。正在三亚旅行的泰国游客韩璇玉说，到海南旅游，她完全不担心出入境、航班、支付等问题，可以舒心享受假期。

　　离岛免税这块海南旅游消费的“招牌”，在封关后擦得更亮。海口海关披露，自封关截至今年5月31日，免税购物金额203.4亿元人民币，同比增长20.5%，创三年来同期新高。

　　“商品种类丰富，折扣力度也大。”湖南游客谭雅文近日在海口一家免税店购买了化妆品和手机，“化妆品有秒杀价，手机也可以用消费券满减，共节省2000多元。”

6月6日，海口市民在海口市中免日用消费品免税店选购商品。记者 骆云飞 摄

　　据中国免税品(集团)有限责任公司海口国际免税城销售副经理王耀明观察，现在离岛免税客流高峰更分散、更频繁，“除了春节、五一等假期，周末人气也很旺，离境旅客以及演唱会、音乐节带来的年轻客流，形成新的消费增长点。”

　　封关后，随着离岛免税政策放开海南岛居民购物限制，以及岛内居民日用消费品免税店的开业，免税消费从“游客专属”延伸至“岛民日常”。

　　澳大利亚奶粉、德国巧克力、日本洗护用品……在海口市中免日用消费品免税店，琳琅满目的境外商品摆满货架。该店店长邵缓缓说，开业以来客流和销售额都保持稳步增长，下一步将继续扩充商品种类。

　　海南大学国际旅游与公共管理学院副教授吴珏认为，海南传统观光旅游向“商务+旅游”“医疗+旅游”等拓展，应进一步发挥区位和开放优势，通过增加国内国际联程航线、持续放开离岛免税“即购即提”范围等举措，提升中外游客体验感。(完)

本月行业协会传递新研究成果（经济观察）旅游+免税 封关激发海南消费新活力

　　海口6月18日电 (王子谦 张月和)“来到三亚不仅看到了美丽海景，还能在免税店购买国际大牌商品，这是旅行的意外之喜。”近日在中国免税品(集团)有限责任公司三亚国际免税城，俄罗斯游客伊琳娜·巴克玛耶娃(Irina Bakmaeva)穿梭在香化柜台之间，“商品种类丰富，免税价格适中，自己用或者送亲友都很好。”

　　海南自贸港启动全岛封关已满半年。半年来，在岛内旅游景区和各大免税店内，中外游客面孔交织，汇成一幅新旅游消费图景。数据显示，2025年12月至2026年5月，海南全省接待国内外游客同比增长12%，其中入境游客134.4万人次，同比增长93.9%。

2026年2月16日，外国游客在海南三亚南山文化旅游区手持春联合影留念。　陈文武 摄

　　对86个国家入境免签、开放第七航权、升级离岛免税政策……封关后，海南制度型开放的优势为旅游业增加新引擎：三亚—布拉格第七航权航线开通后，带动捷克游客量增幅超10倍；博鳌乐城国际医疗旅游先行区接待境外医疗游客大幅增长。

　　如今，“说走就走”的海南游成为外国游客热门之选。正在三亚旅行的泰国游客韩璇玉说，到海南旅游，她完全不担心出入境、航班、支付等问题，可以舒心享受假期。

　　离岛免税这块海南旅游消费的“招牌”，在封关后擦得更亮。海口海关披露，自封关截至今年5月31日，免税购物金额203.4亿元人民币，同比增长20.5%，创三年来同期新高。

　　“商品种类丰富，折扣力度也大。”湖南游客谭雅文近日在海口一家免税店购买了化妆品和手机，“化妆品有秒杀价，手机也可以用消费券满减，共节省2000多元。”

6月6日，海口市民在海口市中免日用消费品免税店选购商品。记者 骆云飞 摄

　　据中国免税品(集团)有限责任公司海口国际免税城销售副经理王耀明观察，现在离岛免税客流高峰更分散、更频繁，“除了春节、五一等假期，周末人气也很旺，离境旅客以及演唱会、音乐节带来的年轻客流，形成新的消费增长点。”

　　封关后，随着离岛免税政策放开海南岛居民购物限制，以及岛内居民日用消费品免税店的开业，免税消费从“游客专属”延伸至“岛民日常”。

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　　海南大学国际旅游与公共管理学院副教授吴珏认为，海南传统观光旅游向“商务+旅游”“医疗+旅游”等拓展，应进一步发挥区位和开放优势，通过增加国内国际联程航线、持续放开离岛免税“即购即提”范围等举措，提升中外游客体验感。(完)

周末日均客流三万人次，线下销量华北门店第一

盒马石家庄首店何以领跑华北

12月21日，石家庄勒泰中心负一层的盒马鲜生门店内，顾客络绎不绝。海鲜区前，顾客李丽微挑选了几只鲜活的梭子蟹，交由工作人员加工。“开业后我每周都来，线上也常下单。”她说，这里的海鲜不仅新鲜，还能根据自己意愿蒸煮，真是太方便了。

盒马鲜生勒泰中心店，是石家庄首店，9月19日开业后，迅速成为省会消费市场的一大亮点。店长上佳介绍，开业以来，这里线上线下销售都很火爆，周末日均客流量稳定在3万人次，线下日均销量在盒马华北地区门店中排名第一。

一家生鲜零售首店，何以在石家庄快速落地并持续走俏？其背后，既是新零售模式创新与本地消费升级需求的有效对接，也离不开当地政策精准支持与营商环境的持续优化。

盒马鲜生带来的不仅是一站式购物的便利，更是一套融合线上线下的新零售模式。在这里，“零售+餐饮”无缝衔接，海鲜可现场加工，面包烘焙飘香；“30分钟送达”物流网络，覆盖城市多个区域；供应链则坚持“全球直采+本地特色”，晋州梨、围场马铃薯等本地农产品与进口榴莲、帝王蟹同场陈列。“我们既满足即时配送的快需求，也兼顾家庭一站式采购的全场景，较好契合了本地消费升级趋势。”上佳介绍。

盒马的成功并非个例。据统计，从2021年至今，石家庄累计引进知名品牌首店、旗舰店455家，首店经济正从零星落地走向系统培育，从“短期流量”走向“长期留量”。

近年来，石家庄将首店经济作为激发消费活力的重要抓手。2021年，该市在全省率先将首店经济纳入政策支持范围，出台《关于支持现代商贸物流业做大做强的若干措施（试行）》，对国内外知名零售企业在石家庄开设品牌首店、旗舰店的，给予10万元至100万元不等的奖励。截至目前，该市已分批对砂之船奥莱、京东MALL等品牌首店、旗舰店提供资金支持超520万元。

政务服务也在持续优化，显著增强了市场信心。为助力首店顺利入驻，石家庄积极推行一次性告知等服务，加快审批手续办理，大幅降低开店成本和时间。“市、区商务部门主动服务，协助完成选址、审批、物流通行、骑手停车区划定等一系列工作，从对接洽谈、签约落地到开业运营都非常顺利。”华北盒马网络科技有限公司副总经理张欣宇说，他们深切感受到这座城市的务实与诚意。

首店不仅是消费新地标，更是商圈升级的催化剂。石家庄注重将首店布局与商圈升级、文旅融合相结合，依托品牌特色打造差异化消费场景。2024年以来，万象城引进81家城市首店品牌，涵盖时尚潮品、特色餐饮、休闲娱乐等多业态，推动商圈向体验式空间转型，年度销售及客流同比均增长20%。12月19日，京东七鲜石家庄首店亮相裕华万达广场，带来“又好又快又便宜”的一站式购物新体验，吸引大批顾客打卡尝鲜。湾里庙步行街则将传统文化与现代商业设计相融合，吸引一批特色首店入驻，今年以来日均客流量31.17万人次，同比增长9.2%。

今年6月，石家庄入选首批全国零售业创新提升试点城市，目前正加快推进区域消费中心城市建设。“我们将继续完善政策体系、优化营商环境、鼓励业态创新，让更多首店在石家庄不仅落得下，更能开得好，真正成为消费升级和城市发展的助推器。”石家庄市商务局党组书记、局长刘春东表示。（河北日报记者张晓超）

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