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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月监管部门发布研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

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2025年，玉带村紧扣街道“产业深化提质提效年”年度主题，凝聚全体党员群众力量，实干担当、积极作为，各项工作取得显著成效，展现出奋发有为、为民务实的良好面貌。

一、党建引领强根基筑牢发展“红色堡垒”

强化理论武装，凝聚思想共识

玉带村始终坚持把政治建设摆在首位，以“三会一课”、主题党日等为载体，村党总支及3个网格党支部全年组织党员集中学51场，开展“书记上党课”15场次，参与党员累计800余人次。将党风廉政建设作为重要任务抓实抓细，完善制度机制，明确工作纪律与责任清单，确保有章可循。每季度开展1次廉政专题学习，通过剖析案例、观看警示教育片等形式，增强党员干部廉洁自律意识。定期排查廉政风险，在村务决策、资金使用等关键环节严格执行“四议两公开”，确保权力运行公开透明。

建强组织队伍，激发先锋活力

强化班子建设，明确“两委”成员分工，形成团结协作、廉洁高效的工作格局。牢牢把握从严从实发展党员这一主线，今年培养入党积极分子1名。规范党费收缴工作，实现按时足额收缴、及时解缴。按时开展民主评议党员活动，建立党员发挥作用长效机制，党支部凝聚力和战斗力显著提升。深入开展“党员联户”行动，将5名党员“中心户”分别划入5个网格，每名党员联系30~40户村民，累计入户走访209户，及时掌握群众生活状况与困难。党员在政策宣传、安全生产、民生服务中发挥先锋模范作用，累计收集群众诉求55条，有效解决群众难题50余件，解决率达90%以上。

完善阵地建设，夯实党建基础

将村党群服务中心、新时代文明实践站等资源深度整合，打造集议事、学习、服务于一体的综合性阵地，不定期开展普法教育、乡风培育及群众文化活动。严格落实意识形态工作要求，持续加强阵地管理，全年新增宣传展示阵地1处，排查并整改破损、脱落、褪色等宣传内容8处。

二、服务园区优生态赋能经济“提质引擎”

自“四大行动”开展以来，玉带村认真梳理集体资产资源，有效利用社会资源，力求促进集体经济发展，增加集体收入。

盘活土地资源，夯实增收基础

通过加强企业服务，全年实现增加集体收入增加70万元；同步推进“非农化”土地改造，累计整理有效土地480亩，进一步拓展集体资源储备，为持续增收奠定坚实基础。

深化党建共建，拓宽发展路径

以党建共建为纽带，主动对接优质资源，推动共建成果转化，着力搭建劳务输出、税源引进等合作平台，拓宽集体经济发展路径。加快盘活存量资源，推进200余亩集体水面平台交易。

强化村企协作，稳增集体收入

持续深化与扬子检安公司的友好合作关系，在去年完成124万元企业税收贡献的基础上力求新突破。紧盯年度目标发力，预计全年可完成集体经营收入100万元，集体经济保持稳步增长。

三、民生保障暖民心织密幸福“保障网”

落实惠民政策，保障群众权益

优化网格管理体系，按照“地域相邻、便于服务”原则，将村实际居住人口划分为4个网格，配备网格员4名，构建“村两委-网格员”治理架构。明确政策宣传、隐患排查等8项职责，组织网格员培训4次，提升服务能力。建立网格事务“收集-研判-处置-反馈”闭环机制，全年通过网格上报安全隐患15处、环境问题16个，均在72小时内处置完毕。针对独居老人、留守儿童等群体，每周开展1-2次走访，协助代办各类事项60余件，网格服务覆盖率达100%。

关爱重点群体，传递组织温暖

严格执行低保政策，规范申请、审核、公示等流程，实现全过程公开透明。全年新增低保户2户，退出低保户2户，做到精准动态管理。重点关心关爱辖区困难群众、老年人、留守儿童、优抚对象等群体，开展“寒冬送温暖”“夏日送清凉”等慰问活动。针对行动不便的群众，提供上门办事、代购代办等服务，切实打通民生服务“最后一公里”。

提升公共服务，满足群众需求

全年开展各类文体活动8场，安装健身器材10套，更新图书30册，不断丰富居民精神文化生活。规范村务公开，每季度公示集体经济收支、重大项目进展等情况，保障村民知情权、参与权和监督权。

四、维稳创安护民生构建和谐“平安村”

健全防控体系，筑牢安全防线

加强安全生产宣传，开展专项排查12次，重点检查“五小场所”，整改消防、用电安全隐患6处，全年未发生安全事故。纵深推进环境整治，清理垃圾死角45处、乱堆乱放18处，设置垃圾分类收集点20处，实现“户分类、村收集、街转运”全覆盖。

多元化解矛盾，维护和谐稳定

组建由村干部、老党员、法律顾问、社区民警等6人构成的调解队伍，规范调解流程，做到“小事不出网格、大事不出村”。网格员、调解员坚持“每周排查、每月研判”，全年排查邻里纠纷、土地争议等矛盾隐患42起，调解成功率达98%。持续关注舆情动向，及时回应村民关切，全年未发生负面事件。

强化源头治理，促进乡风和谐

扎实推进二轮土地延包工作，针对边界纠纷等突出问题，采取“现场勘查+政策解读+情感疏导”方式，成功化解12起，调解成功率达100%。依法处置违建行为，及时发现并制止苗头性违建事件6起，其中经教育劝导自行整改4起；联合街道相关部门依法拆除顶风违建2起，拆除违建面积为70平方米，有效维护村庄建设规划秩序。通过村规民约规范村民行为，倡导邻里互助、文明守信的良好风尚。开展反电诈、禁毒等宣传活动4次，增强村民防范意识。鼓励村民参与人居环境整治、公益设施建设等工作，营造“人人参与治理、共建和谐乡村”的良好氛围。

新的一年，玉带村将继续秉持实干担当、为民服务的初心，以更饱满的热情、更务实的作风，持续深化党建引领，优化服务保障，推动基层发展提质增效，为全面推进乡村振兴、建设宜居宜业和美乡村作出新的更大贡献！（周国锋）

营收：增长6将于2025年交付820架商用飞机