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今日研究机构公开新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月行业报告传递行业新变化“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

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一到冬季，不少人就被咳嗽缠上，尤其是那种喉咙里卡着黏痰、咳不出咽不下的情况，不仅严重影响生活、工作、学习、睡眠，还可能拖慢康复进程。在中医看来，这种咳嗽伴黏痰的症状，其实是呼吸道发出的“热毒”信号，对应的是“痰热壅肺”证型，提示人们需要从清热、化痰入手，而非单纯镇咳。

什么是“痰热壅肺”？从中医理论来讲，肺是人体的“清浊净化器”，负责气体交换与浊物排出。冬季气候干燥且寒邪易侵，若寒邪入里化热，或体内本有积热，再加上外感病邪，就会形成“热毒”；而热毒会灼伤津液，让津液凝聚成黏稠的痰浊，痰与热二者互结，堵塞肺络，便会引发“痰热壅肺”，表现为咳嗽、黏痰，咽干口渴、心胸烦闷等症状。

很多人出现咳嗽就急着用强力镇咳药，却忽略了黏痰这个核心症结，导致“闭门留寇”。中医强调“治病求本”，若只压制咳嗽反射，黏痰会持续滞留气道，不仅会反复刺激呼吸道加重炎症，还可能埋下继发感染的隐患，这也是很多人咳嗽迁延不愈的关键原因。科学的应对办法是使用连花清咳片这类可以“清肺、化痰、止咳”的止咳药，才能从根源上化解问题。

连花清咳片的组方源自中医经典名方“麻杏石甘汤”与“清金化痰汤”，融合了宣肺泄热、清肺化痰的经典智慧，还加入山银花、连翘等清热解毒之品，形成“清肺、化痰、止咳”的三重功效体系。

现代药理学证明，在清肺层面，连花清咳片的活性成分如黄芩、连翘等具有广谱抑菌抗病毒作用，能显著降低血清炎性细胞因子水平（如TNF-α、IL-4、IL-8），抑制气道炎症浸润，促进黏膜修复，从源头上为呼吸道“减负”，消除痰热阻肺的“热毒”根源。

针对黏痰难咳出的问题，连花清咳片可调节黏液蛋白表达，减少痰液生成，并增强纤毛运动，加速痰液清除，有效破解“痰黏难咳”的困境，让堵塞在肺络中的痰浊顺利排出，恢复呼吸道通畅。

临床数据显示，连花清咳片可显著改善急性支气管炎患者的咳嗽、咳痰症状，疾病痊愈率提高36.5%，咳嗽症状消失率提高59%，咳痰症状消失率提高58%，能快速缓解痰热阻肺引发的黏痰咳嗽，且因是纯中药制剂，适合全家使用，不仅被《河北省2025年冬春季呼吸道感染性疾病中医药防治方案》等官方防治方案列为推荐用药，也被《陕西省冬季儿童急性呼吸道感染中医药防治方案》列为儿童痰热闭肺证的推荐用药。

面对痰黏难咳的咳嗽，理解其背后的“痰热”本质，是科学应对的第一步。合理使用药物，才能从根源清肺、化痰、止咳，让呼吸更自然。

吴英兰

为抗衡中【国俄罗斯】又要拉印度：入伙搅局