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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

本月国家机构传递新政策国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

2025年小雪节气的杭州东站，清晨的寒气还未被朝阳驱散，46岁的高会强裹紧外套等待着列车发车。这是他第三次从杭州诚鸿医院治愈出院，独自一人踏上返乡路，行囊里装着的不仅是痊愈的轻松，更是跨越千里、沉甸甸的信任与温暖。

一场意外，幸福轰然倒塌

2012年的那个午后，是高会强生命里无法磨灭的分水岭。彼时34岁的他，还是山东日照一个普通的庄稼汉，有着疼他的妻子、可爱的女儿，日子虽不富裕却满是烟火气。砖窑厂下班后，他和朋友骑摩托车去看草莓苗子，满心都是对来年生计的盘算，可谁也没想到，一场意外让车轮失控摔进沟里——颅骨摔出深坑，腰部以下截瘫。

妻子熬了一年，终究抵不过现实的重压，带着年幼的女儿离开了这个风雨飘摇的家。县城中医医院里，他昏迷一个月就花光了30多万，为了治病，家里变卖了土地，还向乡亲们借了20多万，所有重担全压在70多岁的父母肩上。屋漏偏逢连夜雨，2015年，照顾他的母亲又因脑瘤离世。

短短三年，失去健康、家庭和至亲的三重打击，让他蜷缩在黑暗里，一度一蹶不振，“要是没有我这个拖累，妈就能好好颐养天年了”，每次想起母亲弥留之际的模样，他都满心自责。如今，年迈的父亲还在老家种地供他治疗，他最大的心愿，就是能重新站起来，替父亲撑起这个家。

朋友圈微光：从绝境到重生

压疮，是截瘫患者最磨人的“梦魇”。起初高会强自己换药，可伤口越来越严重，在其他医院治疗八个月，溃烂的皮肤始终不见好转。就在他快要放弃时，一条朋友圈成了救命的光——那是杭州诚鸿医院患者分享的治疗经历，照片里狰狞的压疮逐渐愈合，文字里满是对医护人员的感激。“当时就觉得，这或许是我的希望。”没有丝毫犹豫，他收拾简单的行李，独自一人坐上了从山东到杭州的高铁，带着最后一丝期待敲响了诚鸿医院的大门。

第一次入院时，他的臀部压疮已深可见骨，李明森院长团队为他制定个性化方案，清创、换药，每一个环节都细致入微。医生查房时不仅关注伤口，更耐心听他倾诉心事。经过手术治疗六个月后，折磨了他近十年的“梦魇”落荒而逃。

今年五月，压疮因独自护理不当髋部又出现压疮，他没找其他医院，第一时间再次奔向杭州——这份跨越千里的信任，早已成了医患之间最牢固的纽带。

笑对风雨：把苦难熬成糖

“每次进8112病房，总能被他的笑声感染。”这是医护人员对高会强的印象。可谁能想到，刚出事的那两年，他也曾整日以泪洗面。是时间磨平了棱角，更是骨子里的韧劲让他学会了与苦难和解。如今的他，最爱在病房里和病友聊天，伤友群里总能看到他热心答疑的身影；出院后哪怕经济拮据，靠低保过活，他也笑着说“日子总能过下去”。

亲戚朋友的帮扶让他感受到了世间温暖；而女儿更是他最大的慰藉。如今女儿早已结婚生子，逢年过节他会赶去看望，抱着活泼的外孙时，他脸上的笑容比阳光还灿烂。“霍金说，有生命就有希望。”高会强把这句话记在心里，他用乐观驱散阴霾，把生活的苦，熬成了带着甜味的糖。

高铁缓缓开动，高会强望着窗外掠过的风景，嘴角扬起笑容。他还记得出院时医护人员的叮嘱：“好好照顾自己，有事随时联系我们。”这份牵挂，让他心里暖暖的。对杭州诚鸿医院的医护人员来说，每一次看着患者痊愈离开，都是最珍贵的时刻；而对高会强而言，这千里求医路，不仅治愈了身体的伤痛，更装满了爱与希望。

愿这列高铁载着高会强驶向更安稳的明天，也愿每一个身处困境的人，都能像他一样，在风雨中坚守微笑，在绝望中遇见温暖。（杨丽婷）

李震

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