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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本周监管部门公布行业动态美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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9月14日，2025第二十四届青岛国际汽车工业秋季展览会暨新能源汽车下乡巡展活动如火如荼，进入精彩第四天！

本届展会由山东省汽车行业协会主办，青岛市商务局、青岛市工业和信息化局、青岛市贸促会指导，青岛日报报业集团、青岛嘉路博文旅科技有限公司承办，以“向新而行，智联无界”为主题，探索前沿汽车科技，展示产业最新产品，畅享未来智慧生活。六万平超大面积展会现场，90余品牌携近千台展车集中展示，合资品牌与自主品牌同台竞技，新势力与传统车企并驾齐驱！

展会进入第三日，新车首发、百万网红车模登场、机器狗巡馆互动、人形机器人互动，汽车智慧生活沉浸式体验，好看、好玩、好有趣……这个周末，车展是你最佳打卡地！

首日，近20场品牌新车发布会隆重举行，几十款重磅新车亮相展会。

特邀百万网红车模小乌苏、程儿接连登场，引爆现场氛围。各品牌展台高燃车模演艺活动每日9：30-16:30不停歇，这不只是车展，更是一场关于美与时尚的视觉盛宴。

展台演出时间表

本次车展举办时间恰逢“2025青岛金秋”新车首保消费补贴活动政策颁布，9月10-30日期间，市民凡购买15万元（发票价税合计）以上（含）乘用车新车，且发票开具地为青岛市的个人消费者，在青岛市开展车险业务的保险公司为相应新车首次购买机动车商业保险，可凭保险单等相关材料，申领新车首保消费补贴，补贴金额最高可达8000元。展会现场，各大参展商也是加足马力，车价直击年度最低，吸引了来自青岛及周边地市的消费者前来选购。

国际大展，品牌盛会

9月11-15日

2025第二十四届青岛秋季国际车展

青岛国际会展中心（崂山区）

诚邀品鉴！

品牌布局

一号馆

一汽丰田、iCAR、别克、上汽大众、林肯、比亚迪、腾势、福特纵横、方程豹、长安福特、维努斯商务

二号馆

奔驰、AMG、EO、迈巴赫、MINI、理想、上汽奥迪、智己、宝马、凯迪拉克、一汽奥迪.沃尔沃、阿维塔、岚图、鸿蒙智行

三号馆

MG、捷途、捷途山海、捷途纵横、深蓝汽车、长安启源、一汽奔腾、上汽通用五菱、卡驰定制、广汽传祺、吉利汽车、吉利银河、长安汽车、长城汽车(哈弗长城炮坦克欧拉魏牌)、美德之星商务房车、北京越野、宝骏汽车、长安马自达、广汽埃安、东风纳米、东风风神、一汽-大众

四号馆

广汽吴铂、极石、小米、乐道、小鹏汽车、零跑、罗伦士、奇瑞汽车、奇瑞风云、东风日产、特斯拉、极氪、smart、一汽红旗、领克、极狐、东风猛士、广汽本田、ID.与众、蓝电

五号馆

商务奔驰、玛莎拉蒂、Jeep、阿尔法罗密欧、蔚来汽车、大疆无人机行业应

六号馆南广场室外展区

东风本田

日程安排

2025年9月11日媒体及专业观众日

2025年9月12日-15日公众参观日

票务服务

官方票务平台微信公众号、小程序：“青岛国际车展”。

车展门票：30元/张，9月11-15日单次可用。

参观时间

9月11日-12日：9:00-17:00

9月13日-14日：9:00-18:00

9月15日：9:00-15:30

交通指引

地铁：2号线至“苗岭路”站，站内换乘蓝谷快线（11号线）至“会展中心”站—B出入口。

公交：展馆周边有321路、382路、606路、34路、501路。

导航：青岛国际会展中心，崂山区苗岭路9号。

观众停车指引

东门观众停车区、南门观众停车区：位于青岛国际会展中心东广场、南B广场，入口在云岭路和苗岭路，9月11日-9月15日对观众使用，按照《青岛国际会展中心停车收费通知》2元/半小时（小型车，每天最高收取30元）、3元/半小时（中型车，每天最高收费45元）、4元/半小时（大型车，每天最高收费60元），每天9:00开放。

国信金融中心停车区：可由仙霞岭路入口进入，门口有导示，9月11日-9月15日期间对展商和观众开放，按照4元/小时、40元/天封顶优惠停车政策。

金家岭学校观众停车区：可由云岭路入口进入，门口有导示，9月11日-9月15日期间对展商和观众开放，按照4元/小时、40元/天封顶优惠停车政策。

以上停车区域均由其管理单位收取停车费用。

（停车区域如有调整，将于官方公众号“青岛国际车展”公示）

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