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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日官方更新行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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长白时评评论员杨飞

11月29日，国际雪联单板和自由式滑雪大跳台世界杯进行了男子单板决赛。中国选手苏翊鸣完美演绎1980动作，以174.50分摘得本站世界杯金牌。小将葛春宇获得银牌。

中国冰雪站在世界的最高领奖台，这一幕简直太“燃”了。长期以来，国际冰雪赛场都是欧美人的舞台。随着国家对冰雪运动重视度不断提高，苏翊鸣、徐梦桃、齐广璞等一大批优秀运动员也脱颖而出。在北京冬奥会上，苏翊鸣就夺得男子单板滑雪大跳台冠军，实现了中国单板滑雪冬奥会金牌零的突破。而今苏翊鸣在国际雪联大跳台世界杯云顶站摘得个人赛季首冠，再一次让中国冰雪站在了世界最高领奖台。这些成绩的取得，既是经济社会发展的必然结果，也是冰雪健儿刻苦训练的努力结果。

“台上一分钟，台下十年功。”国际雪联大跳台世界杯比赛，不仅是一场体育竞技的盛宴，更是各国选手实力的一次大比拼。苏翊鸣在比赛中，正脚和反脚两个1980度转体动作（即“背靠背1980”）分别获得86.25分和88.25分，在第三跳之前就提前锁定了冠军。而今来看，苏翊鸣这一动作组合需要极高的技术协调性和稳定性，体现了他长期积累的专业能力。也可以毫不夸张地说，苏翊鸣夺冠的背后凝聚了其长期的专业训练和突破性努力，尤其在高难度动作的掌握上展现出了卓越的毅力。首次晋级大跳台世界杯决赛的葛春宇同样有着出色发挥。在首轮出现了落地失误后，葛春宇迅速调整状态，第二轮和第三轮分获77.00分和82.50分。特别是第三轮比赛，他成功完成1980动作，最终锁定一枚银牌，这也是葛春宇的首枚世界杯奖牌。

冰雪人才培养，“吉”卷亮眼。作为冰雪运动大省，吉林涌现出了众多高水平运动员，苏翊鸣、葛春宇就是最为生动的例证。在充分利用丰富的冰雪资源基础上，吉林通过政策支持、校企合作、技能竞赛等多维度推进冰雪人才培养，涵盖青少年教育、专业技能提升等多个方面。比如，吉林积极引导社会力量以联合办队、高校办队、省际联办、个体办队、冠名赞助等形式，共同组建冰雪项目优秀运动队。同时，吉林还支持以跨界、跨项目选材方式，选拔和培养潜质突出的冰雪竞技后备人才，效果有目共睹。

风物长宜放眼量。在广袤的长白大地，冰雪运动与旅游、教育、文化等领域的深度融合，为冰雪运动产业可持续发展提供了更为广阔的空间。前几天，吉林还专门出台《关于发挥人力资源社会保障作用大力支持冰雪经济高质量发展的若干措施》，明确提出建设一批冰雪经济“名院校”、“名专业”和冰雪职业技能实训基地。可以肯定，该措施将极大地调动高等院校参与冰雪运动发展的积极性，在为做好冰雪运动后备人才培养奠定坚实基础的同时，也为体育强国建设贡献更加强劲的力量。

本期罗丹

初审：罗丹复审：孙晓云终审：张彦梅吉网新闻热线：0431-82902222

我在边疆：当选调生丨交出躬身泥土的青春答卷