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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业报告公开研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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近日，英特尔合作伙伴联盟完成战略升级，联盟最高等级“钛金级”正式更迭为“尊享级”。视源股份凭借其在计算机领域的深厚积累、持续创新以及与英特尔多年成功的深度合作，成为英特尔首批尊享级合作伙伴。

最高级别认证，推动合作深化

英特尔合作伙伴联盟是英特尔与全球合作伙伴建立连接、加速创新解决方案、实现业务成果的重要平台。在此次升级后的体系中，“尊享级”作为最高级别的合作伙伴，享有英特尔在技术研发、产品迭代、联合营销以及人才培养等方面最优质的资源和支持。

此次视源股份成为英特尔首批尊享级合作伙伴，不仅代表着英特尔对视源股份在技术能力、市场影响力、产业贡献和合作深度方面的充分认可，也标志着双方合作关系的进一步深化。

强强联手，共同打造数字化解决方案

视源股份与英特尔长期保持着紧密的合作关系。基于英特尔处理器平台，视源股份旗下的源控算力业务已推出了一系列深受市场认可的计算机产品，面向工业和商用场景提供多元解决方案，在性能、可靠性和兼容性等方面达到行业先进水平。

其中，工业品牌SPESTECH源控在2025工博会上对外发布了基于英特尔®酷睿™Ultra5处理器的高算力嵌入式工业计算机，搭载封装GPU与NPU的3.5英寸主板，为机器视觉、高速自动控制等场景提供计算平台。

另外，源控商用业务推出了基于英特尔®酷睿™Ultra5/7/9处理器的高算力商用计算机，便携式笔记本电脑和桌面工作站可为教学科研和商务办公等场景提供坚实方案。以源控新一代桌面工作站为例，其搭载了英特尔®酷睿™Ultra第二代芯片，可选Ultra5/7/9处理器，内部采用榫卯结构，可进行模块快拆，超扩展架构以及抽拉式防尘网便于维护使用，支持四个内存插槽最高达128GB，可进行“双M.2SSD+双3.5英寸HDD”扩展，配合动态散热可为商务办公或专业设计带来更加便捷、高效的使用体验。

得益于视源股份与英特尔的战略合作，视源股份算力业务各类解决方案搭载的处理器均具备全产品生命周期保障，助力客户灵活应对市场变化。未来，双方将以此为契机继续携手共进，共同推动智能计算技术的创新与应用，为各行业数字化转型提供更优质的产品与解决方案。韩璐(EN053)

人工智能在金融风：险管理中的应用与挑战分析