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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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厦门网讯（厦门日报记者何无痕）近日，厦门市档案馆编、吴仰荣撰写的档案研究专著《厦门往事——透过档案看历史》一书，由鹭江出版社出版发行。

该书从“以档证史”的严谨视角，通过深挖档案的历史细节，客观追溯和反映厦门历史上的重要事件、重要组织或知名人物。全书共辑录专题文章23篇。

以海后滩事件为例，书中文章通过梳理海后滩事件中英国领事馆和厦门道尹的照会等珍贵档案，清晰还原了那段历史——从英商洋行的暗中操作，到厦门民众众志成城的抗议，再到国内各组织的声援支持，最终以厦门人民的胜利告终。真实的档案和细致的考证，让这段鲜为人知的历史变得立体而鲜活，让沉睡的档案开口说话，让读者透过档案，感受当时参与其中的国人持续半个世纪的斗争、坚守和浓烈的爱国热忱。

近年来，厦门市档案馆加大档案资源收集和开发力度，许多档案被发现、挖掘，为地方史研究提供了重要依据和崭新史料。《厦门往事——透过档案看历史》一书的组织编写，正是该馆进一步发挥档案存史、资政、育人作用，让历史说话、用史实发言的生动实践。在地方文化记忆日渐受到重视的今天，该书的价值远不止于史料发现、整理和历史史实的还原，这种学术通俗化的尝试，还为地方史普及提供新思路，为爱国主义教育提供新读本，为区域史研究提供新视角。

土耳其航【空一架】：波音777客机因故障紧急降落