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售后服务上门服务电话，智能分配单据：珠澳遵携手共建研学共同体赋能职教协同发展

　　珠海6月18日电 (记者 王坚)来自贵州省遵义市、广东省珠海市、澳门特别行政区三地的职业院校近日在珠海举行联动签约仪式。此次签约旨在搭建跨区域职教协作育人平台，打造研学共同体，赋能职教协同发展。

签约现场。主办方 供图

　　据介绍，此次活动由澳门教育及青年发展局、珠海市教育局、遵义市教育体育局联合指导，珠海城市职业技术学院牵头承办，汇聚珠海、澳门、遵义优质院校，近300名师生代表参与。活动创新整合三地差异化资源，以红色育人、产业育人、国情育人为主线，深化山海协作与三地教育双向互通。

　　活动上，珠海城市职业技术学院联合澳门中葡职业技术学校、遵义职业技术学院、遵义开放大学，正式签署姐妹校共建协议及研学共同体合作意向书，这标志着三地跨境研学活动正式启动。按照协议内容，合作各方将建立长效协作机制，围绕课程共建、师资互通、学生互访、红色研学、思政共育等领域常态化开展深度合作。

　　据了解，此次三地院校携手签约，精准盘活了各地独特的教育资源与育人优势，实现资源互补、扬长赋能。遵义富集红色文化资源，是爱国主义教育的重要阵地；珠海依托区位优势，构建适配现代产业体系、产教深度协同的技能人才培育平台；澳门则是涵养港澳青年家国情怀的重要载体。通过合作共建，三地将构建起全方位、多层次的协同育人体系，实现思政教育、专业培育、国情教育深度融合，打造跨区域、跨境职教融合发展新标杆，为职业教育高质量发展、青年人才培育赋能增效。

　　珠海城市职业技术学院党委书记习恩民表示，该校将健全常态化轮值机制，共建共享红色育人课程、共办研学实践、深化师生互访与职教合作，持续擦亮三地协同育人品牌。(完)

今日行业报告更新行业动向珠澳遵携手共建研学共同体赋能职教协同发展

　　珠海6月18日电 (记者 王坚)来自贵州省遵义市、广东省珠海市、澳门特别行政区三地的职业院校近日在珠海举行联动签约仪式。此次签约旨在搭建跨区域职教协作育人平台，打造研学共同体，赋能职教协同发展。

签约现场。主办方 供图

　　据介绍，此次活动由澳门教育及青年发展局、珠海市教育局、遵义市教育体育局联合指导，珠海城市职业技术学院牵头承办，汇聚珠海、澳门、遵义优质院校，近300名师生代表参与。活动创新整合三地差异化资源，以红色育人、产业育人、国情育人为主线，深化山海协作与三地教育双向互通。

　　活动上，珠海城市职业技术学院联合澳门中葡职业技术学校、遵义职业技术学院、遵义开放大学，正式签署姐妹校共建协议及研学共同体合作意向书，这标志着三地跨境研学活动正式启动。按照协议内容，合作各方将建立长效协作机制，围绕课程共建、师资互通、学生互访、红色研学、思政共育等领域常态化开展深度合作。

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2025年，兴业银行石家庄分行以“安愉人生”养老金融服务品牌为核心，围绕“生态构建、服务升级、安全守护”三大维度发力，全方位推进养老金融高质量发展，为燕赵大地“银发经济”注入强劲金融动能，用专业服务诠释“老有所养、老有所安”的民生承诺。

生态构建：从“单一产品”到“全景陪伴”

该分行努力打破“存钱养老”这一传统养老金融观念，致力于构建一个开放、协同、全方位的养老金融服务生态圈。一是促进内部生态融合。整合银行内部的信贷、理财、保险、信托等资源，打造“养老金融综合服务方案”，将养老金账户管理与稳健理财规划相结合，探索家族信托与财富传承的无缝对接，实现客户资产在全生命周期内的保值、增值与顺利传承，累计服务中老年客群超57万户，今年以来落地家族信托50笔、金额1.95亿元。二是构建外部生态链接。积极与优质的健康管理、居家养老、旅游文旅、法律咨询等机构建立战略合作，将金融服务嵌入到客户的日常消费与生活场景中，为老年客户提供健康体检、预约上门护理、享受专属旅游线路等权益，让金融成为链接高品质养老生活的“通行证”。三是聚力社群生态营造。依托“安愉人生”俱乐部，与河北省老年大学合作共建“安愉教学点”，围绕智能应用、防诈反诈、健康养生等主题开展公益课程，累计服务老年学员超3300人次。定期组织辖内各机构走进养老公寓、社区日间照料中心，开展文艺慰问、手工插花、健康讲座及公益捐赠等志愿服务。

服务升级：从“标准流程”到“有温度的表达”

老年客群对金融服务的需求有其特殊性，该分行致力于以“适老”与“用心”为核心，持续提升服务水平。一是开展渠道适老化改造。在线上，优化手机银行APP，推出“老年版”界面，字体更大、功能更简洁、操作流程更直观，并集成语音助手功能，开通95561客服热线绿色通道。在线下，全面完善网点的无障碍设施，配备老花镜、放大镜、爱心座椅，设置“敬老服务窗口”，减少等待时间。二是强化人性化服务模式。定期开展厅堂服务人员综合能力提升培训，要求一线员工具备更多的耐心与同理心，对于不熟悉智能设备的客户，我们提供“一对一”的指导；对于行动不便的客户，在风险可控的前提下，提供上门服务，该分行上半年消保考核在全行排名第二、河北当地股份制银行监管评价排名第三，柜面服务类投诉量同比下降75％。

三是提升专业化服务水平。组织开展养老金融服务各项培训，培养和认证73名“养老金融规划师”，根据客户的年龄、收入、家庭结构、风险偏好，量身定制从“财富积累期”到“年金领取期”的全流程规划，让养老准备变得更科学、更从容。

安全守护：从“资金安全”到“财富安心”

安全，是老年客户对金融服务的首要诉求，也是银行不可逾越的底线。该分行致力于构建覆盖资产安全与信息安全两大层面的“安全守护”体系。一是守护资产稳健安全。在产品端严选并主打推出低波动、追求稳健收益的养老主题理财产品、储蓄国债、商业养老保险等，明确揭示风险，杜绝不实宣传，当好客户资产稳健增值的“守门人”。二是建立资金安全防火墙。利用大数据和人工智能技术，建立针对老年客群的交易监控预警系统。对于大额、异常、向陌生账户的转账，系统会主动预警，并由客服人员及时进行电话核实与提醒，构筑防范电信诈骗的“最后一道防线”。三是开展知识赋能与反诈宣传。3月份独家承办河北省银行业“315金融消费者权益保护宣传活动”，联合省内知名养老机构，针对老年群体定期走进社区、小区，开展70余场金融知识普及活动，通过真实案例揭秘常见的投资骗局和电信诈骗手法，提升老年客户的金融素养与风险识别能力。

下一步，兴业银行石家庄分行将以金融为笔，以服务为墨，通过构建共生共荣的养老金融生态，提供无微不至的服务，共同描绘一幅“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的动人画卷，让每一位客户的幸福晚年，都有银行坚实而温暖的守护。

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