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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日研究机构更新行业动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

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　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

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　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

2025年5月30日，第三届香港国际创意博览会期间，“AManifesto艺术慈善夜”在香港亚洲国际博览馆正式举办。本次活动由香港国际文化创意博览会组委会、亚洲艺术研究院及深圳市数字创意产业协会联合主办，汇聚了来自全球的200余位艺术家、策展人、学者、收藏家与慈善人士，通过艺术展览、慈善拍卖、学术交流等多种形式，探索当代艺术的社会连接价值与公益实践路径。

“AManifesto”是由亚洲艺术研究院院长房婷婷发起的国际艺术项目，旨在关注并呈现被边缘化的艺术创作者与跨界实践者，以“反中心、反完美、反标签”为价值主张，推动艺术生态的多元平等。该项目于2023年在巴黎卢浮宫卡鲁塞尔厅首展，此次慈善晚宴是其理念在公共场域中的进一步延伸，亦为“AManifesto”举办的首场艺术慈善活动。

房婷婷作为项目发起人与晚宴总策划，在致辞中表示：“AManifesto从一开始就不是一个单纯的展览，而是一种行动，一种对抗沉默的方式。我们关注那些被边缘化的创作者、被忽略的才华，以及始终坚持表达的人。今晚的相聚，是为了让‘被看见’变得真实，让平台成为阶梯，让资源得以流动，让机会可以被共享。”她强调，艺术不仅是视觉呈现，更应成为一种重新分配关注、尊重与希望的社会实践。

房婷婷在艺术策展、机构运营与公益实践方面拥有复合背景。据悉，房婷婷2012年就读于沈阳师范大学美术与设计学院油画系获学士学位，2016年前往日本交换留学，2022年就读于伦敦大学金史密斯学院艺术管理和文化政策专业获硕士学位，2024年就读于纽约大学博物馆研究专业。这一跨越创作、管理、政策与博物馆学的学习路径，为其推动艺术项目的社会化、可持续运营提供了理论支持与实践框架。

晚宴现场设有香云纱主题走秀与古琴表演，融合东方美学与当代表达。在颁奖环节中，房婷婷为到场的二十余位艺术家颁发了“亚洲新生代入围奖章”，表彰其在创作上的探索与突破。亚洲国际公益网络主席郭杰则为捐赠作品的艺术家颁发“公益艺术家奖章”，以鼓励艺术与公益的有机结合。

慈善拍卖环节由资深拍卖师灵锋主持，共呈现17位艺术家的作品，涵盖绘画、摄影、装置等多种媒介。其中，蒋珮珊的《萌芽》、罗自然的《π》等作品引发多轮竞价，最终拍卖共成交15件作品，总成交额达26万元人民币。所得善款将用于支持“亚洲新生代艺术榜”的可持续发展，包括建立全球艺术家推荐网络、推动亚洲艺术家国际驻留、策划全球巡展及构建市场支持体系。

“AManifesto艺术慈善夜”不仅是艺术展示与慈善募款的平台，更试图构建一个连接创作者、机构、藏家与公众的可持续生态系统。房婷婷此前已发起并主导逾700场艺术与公益活动，涵盖国际交流、社区赋能、环境保护、应急援助等多个领域。她于2019年创立海南省民众扶老慈善基金会，并在疫情期间发起微光救援队，累计捐赠超600万元，服务覆盖全国超过10万人。这种“艺术行动+公益支持”的双轨实践，也为其策展项目注入了社会关怀与现实联结的维度。

本次晚宴获得今大福茶业、澳门种远科研大健康制造厂等机构的支持，在艺术与慈善之外，也融入了茶文化、健康科技等跨界元素，体现出文化项目在当代语境中的延展性与包容性。

随着全球艺术生态日益关注平等、多元与可持续议题，“AManifesto”所倡导的“边缘看见”“资源流动”等理念，正逐步从一个展览项目延伸为具有社会参与意识的艺术行动。房婷婷凭借其跨学科的教育背景、系统的策展实践及深厚的公益积累，持续在艺术、文化政策与社会创新之间搭建对话与实践的桥梁。她表示，未来将继续通过展览、奖项、慈善与学术合作，推动亚洲新生代艺术在国际语境中的生长与对话，让艺术真正成为一种可共享、可持续、可赋能的社会力量。韩璐(EN053)

闽清两校冰壶队在福建省青少年锦标赛：上喜获佳绩