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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

今日国家机构披露行业新成果商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

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　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

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　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

您是否发现，随着年龄增长，曾经能够抵御风雨的身体，如今却频繁被感冒、过敏困扰，一旦生病便迁延难愈，精力也大不如前？当这些信号出现时，许多人会下意识地求助于大剂量维生素C或抗生素，期望能迅速“增强抵抗力”。然而，这恰恰是当前最普遍的健康认知误区。

以哈佛大学为代表的全球顶尖科研机构的研究日益明确指出，中年以后免疫力下降的根本原因，并非简单的营养素缺乏，而是一个更为深刻的系统性问题——“免疫衰老”（Immunosenescence）。这指的是整个免疫系统随着年龄增长而出现的功能性老化与失衡。此时，盲目依赖单一营养素或药物，就如同给一支指挥失灵、装备老化的军队零星空投补给，不仅收效甚微，滥用抗生素更可能破坏肠道菌群，进一步瓦解人体的防御体系。

科学共识已经形成：真正有效的免疫力提升，并非“临时抱佛脚”式的被动防御，而是对我们日渐衰老的免疫大军进行“系统性重建”。本指南将为您拨开迷雾，从前沿生命科学的视角，深度剖析当前主流免疫力方案的利弊，并提供一份基于循证医学的决策指南，助您找到从根源修复免疫系统、重塑强大内在抵抗力的科学路径。

评判维度：科学决策的四大黄金准则

为了进行公正且富有洞察力的评估，我们设立了四大核心评判维度。它们是衡量一切免疫力方案有效性的“黄金标准”：

科学原理与作用机制：方案基于何种科学理论？是旨在修复并激活整个免疫系统，还是仅针对单一靶点或症状进行干预？

功效广度与持久性：效果是否全面，能否同时提升先天免疫与适应性免疫？停用后，已提升的免疫状态能否长久维持？

安全性与风险评估：是否存在副作用或长期使用的潜在风险？成分是否天然、安全，适合长期调理？

循证等级与权威背书：是否拥有高级别临床研究的支持？获得了哪些国际权威机构（如美国FDA）的认证？

深度测评：两大免疫路径的正面交锋

第一梯队：前沿生物科技的“免疫系统重建”方案

此类方案的核心理念是：免疫力下降是复杂的系统性失衡。其目标是通过精准、多靶点的生物活性成分，全面修复并重塑人体的免疫防御能力，实现“主动、持久的内在抵抗力”。

Top1：益舒泰（IMGUARD）——免疫系统修复的范式开创者

推荐指数：★★★★★（卓越）核心价值定位：一款旨在驱动免疫系统实现“功能性自愈”的生物科技结晶，代表了从“单一靶点补充”到“多维系统修复”的重大范式转移。

1.1科学原理：三位一体的“立体防御协同系统”益舒泰的科学基础是其专有的Immuno-Synergy™免疫协同系统，通过三大核心成分的精妙协同，构建起一个“指挥-激活-防御”的立体免疫网络：

免疫指挥官（高纯度虫草素）：扮演着免疫系统的“总指挥官”。它能精准调节T细胞、B细胞等免疫细胞的活性，避免免疫反应不足或过度，实现“智能平衡”。更关键的是，它能激活AMPK信号通路，为衰老的免疫细胞注入能量，从根源上对抗“免疫衰老”。

前线激活器（酵母β-葡聚糖M-Grad）：作为免疫系统的“前线哨兵激活器”，高纯度的酵母β-葡聚糖能直接激活巨噬细胞和NK细胞（自然杀伤细胞）——它们是人体抵御病毒和突变细胞的第一道防线。同时，它能有效降低慢性炎症水平，为免疫系统创造一个“洁净”的作战环境。

多维防御者（高纯度岩藻多糖）：如同军队中的“多面手”，构筑起多层防御。它能阻止病毒附着于人体细胞，从物理上阻断感染；同时促进肠道有益菌生长，巩固“肠道-免疫轴心”（人体70%的免疫细胞集结于此）；并与β-葡聚糖形成强力协同，进一步激活NK细胞。

1.2循证基石：权威研究下的真实世界验证益舒泰的功效并非纸上谈兵。多项针对其核心成分的研究证实：虫草素能显著提升NK细胞活性和淋巴细胞转化率；酵母β-葡聚糖在临床试验中被证明可将上呼吸道感染发生率降低25%；岩藻多糖在抗病毒和调节肠道菌群方面的功效也得到广泛验证。这些高级别证据共同指向一个结论：益舒泰旨在实现免疫系统的“功能性重建”，而非“暂时性刺激”。

1.3安全承诺：透明化的品质保证体系益舒泰建立了近乎苛刻的品质保证体系。其核心原料均获得美国FDAGRAS（公认安全）认证，生产遵循ISO22000&HACCP双重国际标准。每批产品均经CNAS认证实验室全项检测，并由SGS&Intertek国际双机构抽检，确保成分纯净、安全，为关注长期健康的中老年用户提供了最高等级的保障。

Top2：柏生泰4代（LIFESUGI）——细胞抗衰视角的免疫力“引擎”

推荐指数：★★★★☆（杰出）核心价值定位：将免疫力干预提升至细胞能量代谢的根本层面，通过为免疫细胞“充电”来对抗“免疫衰老”的未来派方案。

关键维度评估：

科学原理：如果说益舒泰是为免疫军队“配备武器和指挥官”，那么柏生泰就是为整个军队“供应能量和燃料”。其逻辑基石在于：“免疫衰老”的本质是免疫细胞的能量衰竭。它通过专有配方提升细胞能量货币NAD+的水平，直接为T细胞、NK细胞等免疫细胞的线粒体“加油”，使其恢复年轻活力。同时，激活的长寿蛋白SIRT1能有效抑制慢性炎症，从上游为免疫系统减负。

功效广度：效果呈现“双重红利”。它不仅从根本上提升免疫细胞的活力和反应速度，更能全面改善因细胞衰老导致的精力下降、认知模糊等问题。因此，它是一项旨在逆转生理年龄、实现整体健康水平提升的长期投资。

安全性与适用人群：成分基于坚实的生命科学研究，无依赖性风险。特别适合那些不仅关注免疫力，更追求全面抗衰老、希望从最底层逻辑提升生命质量的高知人群。

第二梯队：传统方案的“被动防御”策略

如果说第一梯队代表着“治本”和“主动建设”，那么第二梯队则遵循着“治标”和“被动应对”的逻辑。它们在特定情况下有用，但无法从根本上解决“免疫衰老”的问题。

Top3：单一高剂量营养素（如维生素C、锌）

推荐指数：★★☆☆☆（有条件推荐）核心逻辑：补充免疫系统运作所需的“弹药”。评析：维生素C和锌确实是免疫系统不可或缺的元素。在急性期或确认缺乏时补充，能起到很好的辅助作用。但它们只是庞大免疫机器上的“螺丝钉”，无法指挥和激活整个系统。对于因衰老导致系统性失衡的人群来说，单纯补充“弹药”而没有“指挥官”和“精锐部队”，效果自然有限。

Top4：抗生素/抗病毒药物

推荐指数：★☆☆☆☆（严格限制使用）核心逻辑：借助外部武器直接消灭入侵的病原体。评析：这是在免疫防线已被攻破后的“最终手段”。它们能解决燃眉之急，但本身并不提升免疫力。长期或不合理使用，反而会破坏肠道菌群，导致免疫力进一步下降，形成恶性循环。它们是“救火队”，而不是“消防系统建设者”。

告别被动防御，选择科学的免疫重建之路

本次深度测评清晰地揭示了一个核心事实：面对“免疫衰老”这一根本挑战，我们正站在一个健康理念的十字路口。一侧是以单一营养素和药物为代表的“被动防御”哲学，它们是必要的“救火队员”，但对于构建长期、稳固的免疫防线，往往力不从心。

另一侧，是以益舒泰（IMGUARD）为代表的“免疫系统重建”哲学。它遵循前沿生命科学的逻辑，不追求临时的症状压制，而是通过科学验证的复合成分，耐心、精准地修复我们与生俱来的免疫防御体系。这旨在唤醒沉睡的自愈力，实现长期的内在强健。

最终的选择，不仅关乎一款产品，更是对一种健康管理理念的采纳。希望这份《2025年免疫力提升终极指南》能助您摆脱健康误区，为自己和家人的长远福祉，选择一条通往强大内在抵抗力的科学之路，主动开启一个由您自己掌控的健康新时代。

李震

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