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本周行业协会披露最新报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

昨日相关部门更新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　制片人丨吕志佳 徐新

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　　(央视新闻客户端)

据澎湃新闻报道，12月16日，山西省发布了《关于宣布废止124件行政规范性文件的决定》，其中包括《山西省人民政府关于禁止生产、经营、储存、运输和燃放烟花爆竹的通告》，表示该《通告》自12月16日起停止执行，不再作为行政管理依据。此举意味着山西省烟花爆竹管理从全面禁放模式，正式转为科学限放管理模式。中国烟花爆竹协会表示，烟花爆竹是我国传统优秀文化的重要载体，山西省通过明确限放时段、区域及安全管理要求，既能保留节日氛围、传承民俗文化，又能有效管控烟花爆竹安全风险。企查查数据显示，截至12月22日，国内现存烟花爆竹相关企业7141家。注册量方面。近十年相关企业注册量呈整体增长态势，其中2023年、2024年烟花爆竹相关企业注册量分别同比快速增长196.26%、126.07%至1745家、3945家。截至目前，今年已注册2365家烟花爆竹相关企业。存量方面，从经营时间来看，成立年限在1-3年的烟花爆竹相关企业占比过半，达52.01%。从地区分布来看，相关企业经营分布涉及700多个县级行政区，其中分布在“四大花炮之乡”的烟花爆竹相关企业合计占比达14.62%。1.今年已注册2365家烟花爆竹相关企业

企查查数据显示，截至12月22日，国内现存烟花爆竹相关企业7141家。近十年相关企业注册量呈整体增长态势，其中2023年、2024年烟花爆竹相关企业注册量分别同比快速增长196.26%、126.07%至1745家、3945家。截至目前，今年已注册2365家烟花爆竹相关企业。2.成立年限在1-3年的相关企业占比过半

企查查数据显示，从经营时间来看，成立年限在1-3年的烟花爆竹相关企业占比过半，达52.01%。其次，成立年限在1年内、10年以上的相关企业分别占比13.29%、13.21%。3.分布在“四大花炮之乡”的相关企业合计占比达14.62%

企查查数据显示，烟花爆竹作为传统的民俗符号深入千家万户，相关企业经营分布涉及国内700多个县级行政区，其中分布在“四大花炮之乡”——“中国烟花之乡”浏阳市、“中国烟花爆竹之乡”上栗县、“花炮之乡”万载县、“中国花炮之都”醴陵市的烟花爆竹相关企业合计占比达14.62%，分别占比为4.94%、4.09%、3.12%、2.46%。

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