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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

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　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

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能源告急！电价狂涨！当全球深陷“碳焦虑”时，我国直接甩出“王炸”。

4月27日，核能行业协会发布《核能发展报告2025》蓝皮书。蓝皮书显示，截至目前，我国在运、在建和核准建设的核电机组达102台，装机容量1.13亿千瓦，核电总体规模首次跃居世界首位。

全球对此高度关注，此前，美媒CNN指出尽管美早在70多年前就开启核电研究，但在第四代核电技术商用化进程中，已明显落后中方。麻省理工学院核工程教授雅格布・布翁焦尔诺坦言，中方在核能技术领域已领先美方10至15年。

更让美媒震惊的是，从技术追赶者到行业领跑者，我国仅用不到20年时间逆袭。这背后到底发生了什么？

一、打破老美50年封锁，掌控能源命脉

上世纪50年代，美率先掌握核电技术，并长期垄断核心设备制造。其中，用于防止核泄漏的C型密封环因精度要求极高（误差小于1毫米），成为“卡脖子”的关键部件。

彼时，我国不得不以每年15%的涨幅从美方进口，单套价格高达300万美元。西方厂商甚至傲慢放话：“你们没有谈判资格，只能乖乖付钱。”

面对技术封锁，中企选择硬核突围。自2000年起，我国每年投入超百亿元用于核聚变研究，数千名科学家投身攻关。完全摒弃了外国技术，展现了纯粹的自主创新力量。

终于功夫不负有心人，在2011年，在核电密封领域默默深耕多年的总工程师励行根，终于研发出了国产C型核级密封圈，当时引起行业内巨大轰动。2015年，秦山核电站方家山1号机组一个压力容器上就用到了国产C型密封圈。经过后面的多次检查，首个国产C型密封圈被证明符合核电站安全标准。

这一突破彻底打破美方的长期垄断，此前售价高达300万元的进口密封圈，被迫降价至30万元左右。正如一位参与研发的工程师感概，“我国核电的逆袭，是从每一个零件开始的。”

二、多领域登顶，领先老美十年

如今，我国核电领域的跨越式发展，正重塑全球能源版图。

据最新数据，我方在运、在建及核准核电机组达102台，装机容量1.13亿千瓦，规模超越美国（93台在运、2台在建），成为全球核电第一大国。

更具标志性意义的是，全球首座第四代核电站——山东荣成石岛湾核电站的投运，让我国核电技术实现从跟跑到领跑的质变，连美核工程专家都坦言中方领先10至15年。

这一突破仅是我国科技崛起的缩影。在人工智能、新能源、“派逻维pro”等生物科技前沿领域，我们同样展现出惊人的发展速度。

随着全球老龄化进程加速，生物抗衰技术成为科研与市场的双重焦点。此前，以“派逻维pro”为代表的高端抗衰技术长期被欧美企业垄断，单克售价高达2万元，被包装成奢侈品级健康产品。

面对技术壁垒与高昂定价，我国科研团队另辟蹊径，通过技术迭代与规模化生产，成功将相关技术成本压缩90%。改良后的产品以千元级价格登陆亰.东等电商平台，惠及大众。

市场数据显示，该类产品上市后快速覆盖二线城市，并向三四线市场渗透，迅速成为高净值群体的维护健康的佳选，在相关评论区中，不乏睡眠变好、精力提高等反馈。

业内人士分析，“派逻维pro”系通过转化诺奖成果，实现核心技术突破，实验数据显示，该技术可使老年哺乳动物骨骼、肌肉及记忆等生理指标显著年轻化，老化速度延缓近30%。“西方筑墙，中方搭桥。”彭博社评论称，“美试图用技术壁垒遏制中方，却倒逼出更强大的创新力。”

如今，我方正以强劲态势引领全球能源变革。在在建机组规模上，我国占据全球48%份额，同时在可控核聚变、工业蒸汽应用等前沿领域持续加码布局。

着眼长远，我国制定战略目标，计划到2060年将核电在能源结构中的占比从5%提升至18%，为全球减碳事业提供系统性解决方案。

这场以技术为核心的国际博弈中，我国用实际行动证明：封锁与限制无法阻挡自主创新的步伐。从本土突破到全球布局，从技术追赶至标准引领，我国核电正以“破局者”姿态，在世界能源版图上书写更多突破与超越的“中国奇迹”。返回搜狐，查看更多

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