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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近日监管部门发布重要信息乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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任天堂万众瞩目的最新游戏主机NintendoSwitch2即将在6月5日于大部分国家或地区正式推出，目前网上已经陆续出现零售商到货的图片和视频，让众多玩家粉丝心痒难耐。其中，有一位“幸运”的玩家似乎也提前拿到了新机器，他还在社群平台上进行了开箱分享。

该网友的昵称是“a2dubai”，他上传了一段仅有8秒的“NintendoSwitch2开箱”视频。视频内容虽然简单，仅仅是打开盒子后，展示出里面的Switch2主机和Joy-Con2控制器，但却在网络上迅速疯传！毕竟在之前的许多资讯中，大家都在为Switch2预购资格而苦恼，如今却有人已经入手了真机，着实让人羡慕嫉妒恨。

不少网友纷纷在评论区询问，能否分享更多关于Switch2的细节和使用体验。然而，“a2dubai”却无奈回应：任天堂锁住了Switch2，必须要等到正式上市的日期，让机器连接网络进行更新后才能解锁使用。也就是说，他目前手中的Switch2，目前不过是一个无法玩游戏的“砖头”。这个消息让大伙喜忧参半，博士想了想，可能就是那种“怕兄弟过得苦，又怕兄弟开路虎”的心情吧。

更令人遗憾的是：视频没过多久，就因版权问题被下架，幸好明智的网友们备份了，不至于消失不见。上述事件引发了网友们的热烈讨论。大家争议的焦点在于：若Switch2需要联网才能解锁，那些没有网络的家庭该如何是好呢？毕竟对于游戏主机而言，便捷性和独立性一直是玩家们所看重的。不过，也有许多网友持不同观点，他们认为：在当下这个科技高度发达的时代，几乎人手一部智能手机，而且公共场所大多提供免费Wi-Fi，没有网络的家庭少之又少。

另外，从任天堂的设计思路来看，Switch2很可能只是第一次更新需要网络，后续便可以离线游玩下载好的数字版游戏，插入实体游戏卡带也能正常运行。其实，要求首次使用联网更新在游戏主机领域并非个例。此前就有其他主机产品，在初次开机时需要连接网络进行系统更新，以激活全部功能、修复潜在漏洞、优化性能等。对于任天堂来说，此举或许也是为了保障玩家能够获得最佳的游戏体验，防止提前拿到机器的用户在正式发售前泄露游戏内容，同时确保玩家在第一时间就能享受到最新的功能和安全防护。

距离Switch2正式发售已越来越近，相信届时玩家们便能顺利解锁新机，畅享全新的游戏体验。究竟Switch2还藏着哪些惊喜，又能否延续任天堂游戏主机的辉煌，就让我们拭目以待吧。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

马克龙任命勒科尔{尼为法国}新总：理