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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本月官方发布行业重要事件实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

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　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

鲁网11月13日讯历时超一个月的“双11”大促正式落下帷幕。作为快手头部直播电商企业，辛选集团在新任董事长初瑞雪的带领下，交出了一份亮眼成绩单——销量突破3000万单，累计观看人数突破5亿。这场高成交、高人气的大促活动，不仅为辛选“2.0时代”拉开序幕，更给今年的消费市场注入了一剂强心针。

从第三方监测数据来看，辛选此次“双11”直播的市场热度与销售成果均表现抢眼。数据显示，其直播间上架产品链接超2.2万个，10场直播销售额破亿，合作品牌近2400家，其中达成销售额破亿品牌8个，破千万品牌84个，转化率较去年同比提升2.6%。

作为平台消费趋势的重要风向标，辛选直播间今年依旧以民生产品为核心发力点。民生产品上架链接占比超30%，稳居所有品类首位。因为遇上降温寒潮，消费者对各类保暖产品的需求显著提升。据统计，今年“双11”，辛选直播间御寒产品上架链接近3000个，成交订单量超450万单。

这一数据直观反映出当前市场对优质日用百货的旺盛需求，也凸显出辛选对消费者基础需求的精准把握。

与此同时，此次大促中，初瑞雪带来“女性视角”的选品调整值得关注。面向中年女性消费者的悦己类商品不仅占比提升，销售额表现也十分亮眼：珠宝首饰销售额占比高达37%，个护美妆品类占比达21%，服装鞋包占比14%，其中，美妆产品“Whoo后天气丹套盒”单品销售额更是突破3.46亿元。这些数据背后，清晰透露出“中女消费群体”正在加速崛起的市场新趋势。

主播运营层面，显而易见的变化是，辛选增加了主播唱跳娱乐内容、助播出镜频次，既活跃了直播氛围，也为新晋主播提供了成长空间，被网友亲切评价为“有爱辛选”。据悉，为进一步强化主播矩阵竞争力、激活主播活力，辛选已将与主播的合作模式从传统签约制升级为合伙制。本次大促，辛选共有31名主播参与直播，其中，腰部主播销售额同比增长29.68%。

作为辛选“2.0时代”战略落地后的首次大促实践，此次直播成功实现了“平台、品牌方、主播、消费者”的多方共赢。据了解，辛选集团此前明确“2.0时代”将围绕“专业选品、品牌共建、主播赋能、社会回馈”四大方向推进。此次双十一大促的成功，不仅验证了这一战略的可行性，更为整个直播电商行业提供了可参考的升级样本。（本网记者）

张乐群

南京乌江水道通航：条件大幅【改善】