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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日相关部门发布行业进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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2025“李宁杯”全国匹克球锦标赛已于河南鹤壁圆满落幕。本届赛事汇聚了来自全国各省（自治区、直辖市）及香港特别行政区的25支代表队，共计311名选手。一场场精彩对决，为全国观众呈现了一场高水平的匹克球盛会。

专业护航定义赛场新标准

作为赛事的冠名赞助商暨官方器材赞助商，李宁公司不仅以品牌力量鼎力支持，更以科技创新实力，奠定高标准竞技的基石，为本次赛事提供李宁PCT700比赛地胶、PG40比赛用球等专业器材装备支持，为赛事、运动员全程保驾护航！

李宁的深度参与，不止于冠名赞助，更通过支持国家级顶级赛事，与全国运动员及爱好者共创运动激情，提升匹克球运动的社会认知度和全民参与热情！

融合古今，共创体育+新范式

赛事开幕式在拥有深厚历史底蕴的浚县古城隆重举行，一场融合了传统诗经文化、地方民俗与现代体育精神的精彩晚会，为全国各地的参赛者与观众留下了深刻印象。此次“李宁杯”落户鹤壁，是“体育+文化+旅游”创新融合模式的生动实践，助力鹤壁将匹克球运动打造为城市活力的新象征，进一步促进区域体育产业与文旅经济的协同发展！

前瞻布局，共赢运动未来

李宁公司始终关注并支持中国全民健身事业的推进与新兴运动项目的成长。此次冠名并赞助全国匹克球锦标赛，是李宁品牌支持中国体育事业多元化发展、积极履行企业社会责任的重要举措之一。李宁品牌创始人、集团董事长李宁先生也莅临现场与选手们共同体验匹克球运动魅力，并表示李宁公司将与各方同心共进，持续将创新科技与品牌温度注入匹克球新兴运动，共同赢取中国体育产业更加广阔的未来！

赛事战幕已落，记忆永存。李宁品牌向所有在2025全国匹克球锦标赛中取得优异成绩的选手，致以最诚挚的祝贺！

我们深知，运动的精彩，源于每一位参与者的热爱。运动的魅力，从未止步于赛场。正是这份力量，让匹克球的未来更加令人期待。李宁品牌将始终是你们坚实的伙伴，携手共创更多可能。下一程，更精彩！韩璐(EN053)

2025年傅雷翻：译出版奖揭晓