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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业报告披露重大进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大皖新闻讯钙钛矿太阳能电池是依靠钙钛矿结构材料进行光电转换的一种新型光伏电池，可以在室内弱光条件下高效发电，为自动照明、人机交互传感器等设备供电，应用前景广阔。12月22日，BOE（京东方）“焕新2026”年终媒体智享会收官站在武汉落地，BOE（京东方）新材料业务首席运营官、合肥京东方光能科技有限公司总经理寇建龙分享了公司在钙钛矿光伏等领域的关键布局。

据了解，在钙钛矿光伏领域，BOE（京东方）依托自身在玻璃基薄膜加工工艺及封装技术方面的独特优势，快速实现钙钛矿核心能力储备。目前，BOE（京东方）已实现从手套箱（25mm*25mm）到实验线（300mm*300mm）再到中试线（1200mm*2400mm）全工艺流程拉齐，从小面积科研能力到大面积产业化能力实现了四项世界纪录，标志着BOE（京东方）钙钛矿光伏组件效率已达业界一流水平。

经国际权威机构福建计量院认证，BOE（京东方）小电池器件稳态效率最高达27.37%，刷新世界纪录。

同时，BOE（京东方）加速钙钛矿技术示范应用，在建筑场景，BOE（京东方）已建立全球首个钙钛矿BIPV（建筑光伏一体化）应用项目-零碳小屋，获得全国首批也是唯一一个应用钙钛矿技术的《光电建筑评价标识证书》及亚洲光伏协会颁发的"光储应用奖"，实现了国管局幼儿园、泰兴水厂等钙钛矿BIPV项目落地，并打造光伏地砖、光伏瓦等标准化产品。在生活场景，BOE（京东方）与消费电子头部企业共同推进光伏价签、无人车等创新产品的开发，极大拓展了钙钛矿的应用场景。

在合肥新站高新区，京东方光能科技有限公司的钙钛矿光伏技术研发近日取得新进展，企业成功制备出1.2米×2.4米全球最大刚性钙钛矿组件。自2023年底进入这条新赛道，这家企业依托钙钛矿电池与OLED显示产业在技术原理、器件结构、制造工艺上的高度相通，仅用一年多时间，就完成了平台搭建、技术贯通、产线设计和首样产出，快速从行业“新兵”成长为“引领者”。

大皖新闻记者项磊

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