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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业协会传达最新政策乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

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　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

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近日，备受全球动画爱好者瞩目的亚洲动漫节（AnimeFestivalAsia，简称AFA）在新加坡圆满落幕。作为东南亚规模最大、最具影响力的动漫盛会，本届AFA汇聚了来自世界各地的动画、漫画及流行文化内容。值得关注的是，腾讯视频平台的动画作品《诡秘之主》也受邀参展，其在展会上展现出卓越的国际影响力与粉丝号召力，成为本次活动中备受瞩目的文化现象之一。

全球热度持续攀升，国产动画走向世界舞台

《诡秘之主》自开播以来，在全球190多个国家和地区掀起一股“诡秘热潮”。凭借其独特的维多利亚风情与蒸汽朋克美学融合，该作品不仅获得了IMDb9.3的高分评价，成为国产动画在国际评分平台上的佼佼者，更成功跻身Crunchyroll夏季新番榜单前5，彰显出中国动画作品在全球市场中的强大竞争力与艺术感染力。

漫展现场人气火爆，国际粉丝热情打卡

本届AFA参展规模盛大，超过85家公司及IP参展，其中《诡秘之主》也出现在了展会核心区域。展位特别设置的“克莱恩的灰雾之上王座”互动装置，吸引了大量粉丝驻足打卡，其中不乏专程跨国前来的忠实观众，现场的粉丝表示“中国动漫有很多被低估的优秀作品，现在也越来越受到关注。”

国际媒体高度关注，深度对话创作与未来

展会期间，《诡秘之主》制作团队接受了来自新加坡、印度、菲律宾等地共7家具有区域影响力的媒体采访，包括新加坡《新明日报》《联合早报》等主流媒体。

接受《联合早报》采访时，《诡秘之主》编剧刘兴直言文字转影视的难度。但他认为，作品的“蒸汽朋克（Steampunk）和维多利亚时代风格相对多元，容易让国际观众快速理解。”

监制朱珂则看到动漫跨越文化的力量，“在新加坡，我们听到各种语言，但大家对二次元的喜爱是一致的。”

导演熊可将作品视为“中国动漫的窗口，让大家看到我们能做到什么程度。”他观察到本地市场的特点：“中国漫展售卖周边产品更多样式，亚洲动漫节则让厂牌与同人创作距离更近。”

中国动画出海新局面，文化自信逐步彰显

值得一提的是，本届AFA仍有95%以上的展出内容为日本动画作品。在此环境下，改编自阅文集团起点中文网白金作家爱潜水的乌贼同名小说的《诡秘之主》动画能够脱颖而出，不仅体现了其内容质量的国际水准，也标志着中国动画正在世界动漫舞台上占据一席之地。

结语

从小说到动画，从国内到国际，《诡秘之主》正以鲜明的美学风格、扎实的叙事功底和深厚的文化底蕴，成为中国动画出海浪潮中的一支重要力量。它的成功不仅是一个IP的国际化突破，更是中国当代文化创意产业走向世界、参与全球对话的生动缩影。它预示着国产动画不仅登陆了国际舞台，而且对外展现了中国文化软实力的提升与传播将迎来更广阔的空间与可能性。

这一成绩的背后，离不开腾讯视频长期深耕的“长周期IP孵化+全球化生态布局”战略支撑。作为出品方，腾讯视频以工业化制作水准保障内容品质，提前两年规划全球发行流程，通过七国语言同步配音、覆盖全球200多个国家和地区的分发网络，让作品实现高效跨文化触达；更以十年开发蓝图构建IP长效生命力，规划涵盖七季动画、三部特别篇、一部剧场版的内容体系，同步推进衍生品、线下体验等跨媒体开发，在番剧空窗期持续维系全球粉丝情感联结。

未来，腾讯视频将持续推动更多国漫作品走向世界，让“donghua”成为中国文化出海的专属标识，以体系化力量搭建中国动画与全球受众的对话桥梁，助力中国文化创意产业在全球舞台实现更深远的价值传递。韩璐(EN053)

八旬老人：迷路众人接力送回