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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日相关部门发布行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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2025烟台夏季车展将于6月12日—15日在烟台八角湾国际会展中心举行。本届展会将展示汽车产业的最新成果，引领行业趋势，促进当地汽车消费升级，体现汽车文化底蕴。

本次车展预计参展品牌80多个，展出车辆超500款，从传统燃油车到新能源车、从高端豪华车到迷你经济车，覆盖各种消费需求。各汽车品牌将一系列令人心动的车型、智能驾驶技术以及个性化定制选项零距离呈现给消费者。

此外，车展期间还将举办多场互动体验活动，消费者将更直观地感受汽车的驾驶乐趣和科技魅力。

感受未来趋势，拉动汽车消费

车展主要的功能在于集聚汽车品牌，为消费者提供丰富且优惠的购车选择。因此，其对于一个地区最直接的积极影响就是拉动汽车消费。

以前两届烟台夏季车展为例。2023烟台夏季车展为期3天，共销售汽车2837辆，销售总额达5亿多元；2024烟台夏季车展同样为期3天，共销售汽车2652辆，销售额逾4.7亿元。

与前两届相比，2025烟台夏季车展将展期延长到4天，参展汽车厂商及品牌数量也有所增加，有望产生更明显的汽车消费拉动作用。

值得一提的是，受以旧换新、消费券等政策助推，黄渤海新区汽车销售自去年以来就呈现出良好态势。数据显示，全区在去年6月、9月先后发放两轮汽车消费券，共惠及消费者1714人，带动成交额4.5亿元。今年2月，全区再度发放汽车消费券，惠及消费者727人，带动成交额突破2亿元，40多家汽车销售企业均实现业绩增长。

此次2025烟台夏季车展的落地，为该区的汽车销售企业提供了一次在家门口参展的难得机遇，可以帮助它们接触更广范围的消费者。这意味着黄渤海新区的整体汽车消费，有望延续此前的良好势头，总量更上一个新台阶。

立体传播，主流媒体广泛参与

作为当地汽车行业盛会，本届展会将有众多主流媒体参与，进行广泛传播。同时，展会联合厂家加大车展期间专项促销政策的宣传，通过线上线下互动相结合，实现全方位意向购车观众邀请。

本届车展将尽可能地打造成新场馆展览规模较大、品牌较全、优惠力度较大的综合性汽车展览会，为广大消费者提供便利、优惠的绝佳购车契机的同时，给广大汽车企业搭建一个绝佳的展示和销售平台。

市区免费接驳车，接您领略科技魅力

车展现场各品牌齐聚，可一站式看遍众多车型。现场各大展区，燃油车与新能源车比拼较量，豪华车、合资品牌、自主品牌一应俱全，满足不同消费者个性化、多样化的需求。

此外，市区免费接驳车将接您直达场馆，领略现场全新的智能科技，欣赏宇树机器人、机器狗巡场走秀。让您一次看个够、拍个够。

长按识别下方二维码即可报名乘车

开放时间：6月12—15日8:45—17:30（18:00闭馆）

展会地点：烟台八角湾国际会展中心

公交路线：乘快231路公交车至“国际会展中心”站下车，201路、208路、209路、215路、216路、526路至“烟台市光电产业园”站下车，步行至会展中心

自驾路线：直接导航到“烟台八角湾国际会展中心”，有地上地下停车场（免费）

（来源：烟台国际车展）

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