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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

昨日相关部门更新研究成果国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

脉脉人才智库近日发布《以能为本——互联网职场新人流动趋势2025》报告，将校招和工作经验在3年内的社招人才界定为“职场新人”。

报告显示，互联网行业的招聘趋势正在打破经验限制，从“看资历”到“看能力”，同时，职场新人的自主性正在增强，更加注重真实能力的提升，希望去往能提供更大成长空间和授权的企业。在公司选择上，工作经验在3年内的职场新人和顶尖技术人才的主要流向均为字节跳动。校招生群体中，超过42%的受访者表示第一份工作最想加入字节跳动，其次为腾讯和阿里巴巴。

招聘“去标签化”：能力成为核心标准，招聘更加公平

根据报告，2023年至2025年间，头部互联网公司在脉脉站内发布的社招岗位中，“不限经验”以及“3年以下经验可投递”的比例持续上升。以字节跳动为例，不限经验岗位的占比上升至20%。据此前消息，字节跳动将毕业3年内岗位招聘量扩大一倍，腾讯游戏启动面向工作经验在0-3年的社招专项，小红书拓宽校招毕业年限。越来越多企业正在主动打破“经验”“年龄”“资历”等固有门槛，转而以真实能力作为招聘的核心标准。

这一趋势的根源，在于技术变革的深刻影响。新技术的应用让知识的获取和技能的掌握变得前所未有地容易，经验不再是稀缺资源。过去依靠经验积累和流程复用就能取得成功的模式，正在快速失效。在产业转向高质量发展的当下，真正能够穿越周期、创造新价值的，不是“做过什么”，而是“能做成事”。

招聘的核心不再是筛选简历，而是识别潜力、识别底层思维能力和学习能力。这种关注人才核心特质的趋势，实际上推动了招聘公平。不仅职场新人有更多机会，资深职场人也不再受限于“年龄”这一标签，可以有更多机会展示自身的实力和潜力。某种意义上，这是一种回归——回归对人才核心特质的重视。

职场新人更主动：超50%想跳槽，为真实成长而流动

报告同时指出，2025年职场流动性依然活跃，超过50%的职场人处于跳槽或准备跳槽状态。其中，工作1至3年的职场新人跳槽意愿最高，比例达到55%。尤其是00后，他们对“机会”的敏感度更高——报告显示，近两成00后在发现公司不合适时会选择“立刻撤，不犹豫”。他们跳槽的主要动机，除薪资待遇外，更关注“个人能力提升”和“更大授权空间”。这意味着，新一代职场人更在意是否能在岗位中真正获得成长。

在谈及“什么是真正的成长”时，58%的职场新人都选择了“重要项目的锻炼机会与授权”，希望能在真实的项目和实践中磨炼能力，也希望企业敢于放权、敢于授权。换句话说，“在实践中成长”正在成为企业吸引年轻人的关键竞争点。

字节跳动成人才首选：看能力、敢授权、重成长得到共识

职场新人在选择公司时，也呈现出明确的倾向：脉脉的这份报告分析了互联网大厂间的人才流动，字节跳动是工作经验在3年以下的职场新人跳槽时的首选公司，顶尖人才的流动去向同样以字节跳动为主。分职类来看，研发人才倾向超级大厂，近半成受访者倾向腾讯和字节跳动，品牌人才想去小红书。除跳槽外，在选择第一份工作时，校招生表示最想加入字节跳动，其次为腾讯和阿里巴巴。

脉脉的调研显示，选择字节跳动作为理想雇主的校招生群体，提及最多的关键词是“职业发展”和“授权空间”。年轻人更看重敢让新人做事、能成长、能被看见的企业环境，而字节跳动在今年对外发布的人才理念中，强调“用人看本质，看潜力不看资历”，大胆给予新人授权和空间，令其在实践中成长。据字节跳动招聘官方信息，60%的校招生在2年内晋升，30位非常优秀的同学1年内开始带团队。

行业启示：“唯能力论”的职场新周期

从行业视角来看，互联网行业的人才流动已走过“高速扩张”的阶段，进入“高质量发展”的周期。单纯依靠过往经验与惯性复制的增长模式正在失效。AI、智能制造、新能源等技术变革带来了全新的问题与机会，也让企业需要更具创新思维和学习力的人才去探索未知。

“以能为本”的招聘逻辑，既是企业对不确定环境的主动适应，也是一种更公平的竞争机制。它让更多年轻人能够凭借真实能力进入舞台中央，也让企业有机会在早期识别并培养未来的“真人才”。

报告最后指出：“真能力、真潜力、真成长”，正在成为企业与个人的共同追求。对于职场新人而言，这是一个不再被标签定义的时代；而对于企业而言，敢于识别并信任人的潜力，或许才是未来最大的竞争力。

刘兆

新增超难：修罗模式