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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方发布行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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韩国被停职总统尹锡悦弹劾案定于4月4日宣判，毫无疑问只有两种可能：第一，如果弹劾尹锡悦成功，尹锡悦将立即下台；如果弹劾尹锡悦失败，尹锡悦将官复原职。如果弹劾尹锡悦失败，在野党尤其是韩国最大在野党共同民主党及其党首李在明至少犯下三个错误。

最大错误：错失弹劾崔相穆时机。崔相穆担任代总统时期，已经任命韩国国会通过的两名宪法法院法官，一名是在野党推荐的，一名是执政党推荐的。但对在野党推荐的另外一名宪法法院法官，也就是宪法法院第9名法官马恩赫，韩国国会已经通过，但崔相穆拒绝任命。2月17日，宪法法院裁定，崔相穆不任命马恩赫构成违宪。此时，在野党应该趁热打铁，立马对崔相穆提起弹劾案，在韩国国会通过崔相穆弹劾案后立马提交宪法法院弹劾。如果崔相穆被成功弹劾，那么，顺势接位的韩国副总理兼教育部长李浩周将担任代总统。李浩周与李在明关系很好，必定任命马恩赫为宪法法院法官。一旦马恩赫成为宪法法院法官，弹劾尹锡悦必定成功、不会失败。然而，在野党在3月21日才向韩国国会提请弹劾崔相穆，完全错过了最佳时机。

较大错误：韩德洙官复原职。韩德洙之所以被韩国国会弹劾，就是韩德洙拒绝任命三名宪法法院法官。从宪法法院裁定崔相穆拒绝任命马恩赫违宪来看，韩德洙拒绝任命三名宪法法院法官肯定违宪，而且违宪程度更甚。从宪法法院裁定韩德洙弹劾案来看，宪法法院也认为韩德洙违宪，只是觉得韩德洙违宪还没到需要弹劾下台的地步。这就奇怪了，宪法是一个国家的根本大法，违宪的危害性比违法的危害性严重多了，既然韩德洙违宪，那就应该弹劾。宪法法院认为韩德洙违宪但不至于弹劾，显然是尹锡悦方面做了手脚，以李在明为代表的在野党可谓大意失荆州。

还有错误：韩德洙官复原职后，依然拒绝任命马恩赫，应该立即对韩德洙再次提起弹劾，即使延缓宪法法院对尹锡悦弹劾案进行宣判，也要对韩德洙提起第二次弹劾。众所周知，马恩赫这个地位很关键，有没有马恩赫这一票非常关键——也许有这一票，尹锡悦弹劾案就能通过；反之就不能通过。如果尹锡悦弹劾案失败，在野党不能不承认失策和错失时机。

当然，个人坚持认为而且一直认为，宪法法院会通过尹锡悦弹劾案，而且可能最后结果是8比0或7比1通过。如果本人的预测是对的，那么，马恩赫的作用和地位没有得到展现；但如果真如一些专家预测的，就像宪法法院驳回韩德洙弹劾案一样的5比2比1的结果，那么，马恩赫的作用和地位就展现出来了。尽管本人坚信尹锡悦弹劾案一定会通过，坚信宪法法院法院能够独立办案，但在韩国现行体制下，在有的法官惯于见风使舵的背景下，特别是在波诡云谲、瞬息万变的韩国政坛，有什么事情不能发生？从这个角度说，宪法法院通过或不通过尹锡悦弹劾案，在韩国都是正常的。如果弹劾尹锡悦失败，以李在明为首的在野党可就要遭殃了。（毛开云）返回搜狐，查看更多

日本执：政联盟失去过半席位