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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月官方发布行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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外媒PCGamer汇总了5款上周已经于Steam平台发布的优秀游戏，一起来看看！

《二击必杀》

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《二击必杀》是一款轻量却凶险的2D格斗游戏。精美的手绘动画，将你带回日本腥风血雨的乱世。每一刀挥下，皆可能定生死、决胜负。本作国区售价58元，支持中文。

深入古日本的心脏地带，展开一场2D武士对决盛宴，感受令人屏息的手绘动画之美。化身无畏的武士、勇猛的僧兵，或桀骜不驯的浪人，在生死一线的激烈决斗中，每一击都可能成为最后一舞。

《AmongTheWhispers-Provocation》

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《AmongTheWhispers-Provocation》是一款第一人称的单人幽灵调查模拟游戏。玩家每次进入游戏的庄园时，一切都不尽相同。利用关键的灵异工具调查幽灵，了解他们的过往，并将他们引导至来世。游戏具有高度的可重复游玩性。

本作国区售价58元，现首发-20%优惠中，仅需46.4元，暂不支持中文。

《Snacko》

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《Snacko》是一款农场建造模拟游戏，玩家评价其为“喵版星露谷”。本作国区售价92元，现首发-25%优惠中，仅需69元，暂不支持中文。

在这里，玩家需要解除一个诅咒，令一座破败的小岛重获生机–而曾经居住在大城市里的猫咪“沫沫”和“蜜柑”正准备在此开展全新生活！在这款农场猫咪探险游戏中，种植作物、养育毛茸茸的奶牛、钓鱼、探索、随心进行定制与装饰，以及进行别的许多事情吧。

《Tinkerlands》

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《Tinkerlands》是一款沙盒生存游戏，玩家需要深入充满未知的岛屿，四处探索，动手建造，迎战敌人，独自生存或者多人合作都可以！在有趣的生存冒险游戏《造作海岛》里，你将建设聚落、制作生存必备的实用工具，甚至还会用到魔法！

本作正处在抢先体验阶段，国区售价52元，现首发-25%优惠中，仅需39元，支持中文。

《KathyRain2:Soothsayer》

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《KathyRain2:Soothsayer》是一款2D像素风调查推理游戏，在这款点击式都市惊悚游戏中，落魄私家侦探凯西·雷恩（KathyRain）将踏上她迄今为止最危险的案件——追捕臭名昭著的连环杀手“先知者”（Soothsayer）。寻找线索、收集证据、串联真相，并在猎人变成猎物之前直面凶手……

本作国区售价76元，现首发-10%优惠中，仅需68.4元，暂不支持中文。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

没：想到蜡烛来了个大反转