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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告更新行业动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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9月21日，2025贵阳国际网球公开赛迎来收官焦点战——男单决赛。现场300余名观众屏息凝神，目光紧追赛场每一次攻防，共同见证这场高手对决的网球盛宴。最终，瑞士选手卡斯特努沃凭借稳定发挥，以6-4/6-4击败三号种子比里尤科夫，成功摘得男单冠军，这也是他本赛季斩获的第三项单打冠军头衔。

上午十点，男单决赛正式拉开帷幕。首盘比赛中，双方迅速进入竞技状态，展开激烈角逐。卡斯特努沃凭借强势的正拍技术，稳稳守住每一个发球局；比里尤科夫也不甘示弱，以势大力沉的发球频频得分，两人你来我往、互保发球局，比分交替上升，在前八局战成4-4平的胶着局面。关键时刻，卡斯特努沃亮出标志性的单反绝技，精准击穿对手防线，在第九局成功实现破发，随后保住发球胜盘局，以6-4先下一城，为比赛奠定优势。

第二盘比赛进程与首盘如出一辙，两人延续高强度对抗，上演多回合精彩对攻，时而底线拉扯、时而网前截击，场面大开大合，引得现场观众阵阵欢呼。比分再度胶着至4-4平后，卡斯特努沃在关键分上展现“大心脏”特质，凭借细腻的线路控制再度完成破发，最终以6-4锁定胜局，成功斩获本届赛事男单冠军。

赛后颁奖仪式上，贵阳市体育局局长杜凌云、贵阳市体育局二级调研员赵雪梅分别为男单冠亚军选手颁发奖杯与奖盘。两位嘉宾微笑着与选手握手致意，送上诚挚祝贺，现场掌声、欢呼声此起彼伏，将赛事氛围推向最高潮。

卡斯特努沃赛后表示：“能在贵阳赢得冠军我非常开心，这里的一周让我印象深刻。贵阳是座很美的城市，随处可见的绿化让人身心舒畅，特色美食更是让人回味无穷；而且赛事组织专业细致，从场地保障到后勤服务都十分出色，现场观众的热情也让我感受到浓厚的网球氛围，未来有机会我一定还会再来！”

回溯本届赛事，历经15天的激烈角逐，154场精彩对决轮番上演，涵盖男单、女单、男双、女双四大项目，吸引了中外众多网坛好手参赛。除卡斯特努沃斩获男单冠军外，中国选手郭涵煜凭借稳定发挥摘得女单桂冠，黄琮豪/渡边圣太组合默契配合捧起男双冠军奖杯，潘奇娜/泽林斯卡娅组合则在女双赛场脱颖而出，成功夺冠。

作为贵阳重要的国际体育赛事之一，2025贵阳国际网球公开赛不仅为现场球迷奉献了无数高光瞬间，更以网球为纽带，向世界展现了贵阳开放包容的城市气质与独特的生态人文魅力，进一步推动了网球运动在贵阳乃至西南地区的普及与发展。让我们共同期待明年赛事再度启幕，见证更多网坛精彩，续写网球运动的激情与荣耀！

贵州日报天眼新闻记者刘娟

编辑罗昌

二审吴兵

三审胡丽华

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