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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日研究机构发布行业报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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上周，由KK官方对战平台支持的WPL赛事继续火热进行，Lyn终结Bcup亡灵王朝，Happy则在逼死我杯2025半年度全球总决赛中登顶，下面就让我们一起回顾下上周魔坛都发生了哪些事情。

双杀Happy，Lyn终结Bcup亡灵王朝

由知名电竞解说BBC主办、KK对战平台支持的BcupS18于5月24日落下帷幕，最终Lyn双杀Happy夺得冠军。Happy无缘四连冠，UD选手自S10之后首次无缘冠军，Bcup亡灵王朝就此终结！与此同时，这也是兽族选手时隔7个月再次在T2及T2以上级别个人赛中夺冠，Lyn神无愧“兽族领袖”。

败者组逆袭，Happy力压Lyn&浪漫夺得逼死我杯冠军

由T老板和海豚老板联合赞助、KK对战平台协助、抖音星空和安吉主办的逼死我杯2025半年度全球总决赛，于5月25日落幕。本次比赛，“现役魔坛三巨头”Happy、浪漫、Lyn展开了世纪对决，比赛精彩程度足以载入史册。最终，欧皇力压Lyn&浪漫夺得冠军。

Happy的晋级之路相当坎坷，小组赛和胜者组首轮，他靠着NE选手的杂技艰难取胜，之后他被Lyn打入败者组。决赛日，欧皇终于迎来大爆发，败决靠着犀利的秒杀绝境翻盘Lyn，决赛又4-2成功复仇浪漫。这也是欧皇时隔9个月再次获得T1级别大赛冠军。

而Lyn本有机会拿到两个冠军，无奈Happy和浪漫同样实力强大。逼死我杯胜者组决赛对战浪漫，Lyn关键时刻升错技能导致痛失好局，败者组决赛打Happy，欧皇的发挥又实在太逆天，Lyn两次3-4惜败，最后屈居第三名。

不过，38岁还能在高强度对决中取得一冠一季的成绩已是相当出色，Lyn神这波真的燃尽了。

Happy反超浪漫登顶2025奖金榜

凭借逼死我杯总决赛获得的11万冠军奖金（高出第二名浪漫8万元），Happy在2025年选手奖金榜中成功超越浪漫排名第一。星巴克、Infi和Life分列奖金榜3-5位，月神Moon今年则未能进入奖金榜前20。

Happy缩小差距，WPL榜首争夺再掀波澜

除了获得11万冠军奖金外，Happy还在逼死我杯总决赛中获得了2000WPL积分，再加上BcupS18获得的200积分，Happy的WPL积分已经达到了6720分，仅仅落后浪漫185分，WPL榜首争夺战再度胶着起来。

据悉，WPL赛事将于9月27日结束，目前浪漫和Happy的积分大幅领先其他选手，接下来四个月，他们二人之间的竞争将更加激烈。

卡号跃居国服天梯S4榜首

KK对战平台SKY对战专区S4天梯<部落崛起>本周继续精彩对决，目前排在积分榜榜首的是卡号，虎王Elegant位列次席，之前排名第1的Infi掉到第6名，S2大魔王Happy和S3大魔王浪漫则分列第12和第14名。

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索尼宣布将分阶段“关闭”PSStar：s“忠诚计划”