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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

本周行业报告公开研究成果国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

刘勇

“富而好礼，利以义制；居敬而行简，以临其民。”当我第一次驻足于儒商研究会，孔孟故里的微光，便悄然照进了我四十年的商海生涯。回望来路，我从校办工厂的机油味里启程，穿过纺织车间的飞花、担保大厦的霓虹、地产工地的尘嚣，最终停泊在生命科技的浩瀚海域。曾经以为，速度是企业家唯一的勋章；如今方知，温度才是儒者恒久的底色。

一、以儒润商——在义利之间安放战略

在过去，我惯用“市场缺口”与“资金测算”两把钢尺；加入儒商商会后，我学会了第三把尺子——“仁义价值”。

犹记一位商业前辈曾经教诲：“先问苍生，再问财报。”一言如钟，震彻心扉。我们将即将落地的海外抗衰方案保留其高端定位，但在服务流程与体验环节植入“儒商温度”——更充分的术前沟通、更私密的术后随访、更灵活的分期权益，让高端生物技术在保持专业深度的同时，多一层人文光泽。方案运行以来，预约名录悄然拉长，客户驻留时间显著增加，利润曲线并未因“额外投入”而低头，反而在口碑的涟漪中稳步向上。

我第一次真切触摸到：当“仁者爱人”成为商业模型的底层代码，社会价值与经济效益不是零和，而是共生；不是天平两端，而是双轮并驱。

二、以儒会友——同声相应，坐大“健康朋友圈”

儒商研究会最打动我的，是“把单个企业的小火苗，拢成一把火炬”。过去做地产、做担保，习惯单打独斗；如今每逢年会、沙龙、理事互访，我先把“健康科技”这张牌亮出来，再把“义利并重”的调子定下来——既不压低身价，也不夸夸其谈。意外的是，只要调子对了，资源自己长脚：做金融的主动配套授信，做文旅的提出康养线路，做海外渠道的愿意把实验室推向国际舞台。

我渐渐悟到，儒商研究会的价值不在于直接给订单，而在于用共同信条把分散的“信任碎片”粘成一张“信用大网”。网够大，品牌声量自然放大，高端客户、金融等多方业务顺势靠拢，生意半径也从区域扩展到海外。一句话：同声相应，朋友圈坐大；顺势相求，市场圈做深。

三、以儒化企——在细节之间酝酿温度

“企业即道场。”这句箴言润物无声。

早会不再高喊业绩，而是让客服人员把“温良恭俭让”写进话术，接电话先缓三秒，让客户把情绪落地；健康顾问回访客户时，多送十分钟慢性病科普，让服务超出预期。

没有惊天动地的“三维公益”，也没有铺天盖地的广告，只在一次次回访、一场场茶叙、一声声叮咛里，让“儒”味渗进毛细血管，让信任像春草一样悄悄蔓生。渐渐地，客户说我们不像是“卖高端套餐”，更像“邻家健康管家”；员工说上班不光为工资，更为“修己安人”四字。品牌温度，就这样在岁月的文火里慢慢升腾。

商之大者，为国为民；儒之大者，成己成物。

三年濡染，我学会了让速度等待温度，让规模敬畏人心，让利润回向苍生。未来的瀚康荟，仍将深耕“检、防、医、养”四位一体，仍以生物科技为桨，以儒家伦理为帆，在健康中国的大河上，与万千同路人共执一盏仁义的灯火。

愿以寸心，向光而行；愿与诸君，携手而前。让世界因儒商，更加温暖；让岁月因良知，更加辽阔。

霍艳英

乌美保持全天候多【层次】：接触