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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

昨日研究机构公开研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

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　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

买车不仅仅是买个代步工具，更是买一个能跟上生活节奏的伙伴。尤其是当你正处在“家庭升级+事业起步”的阶段，一辆车要能满足的不只是“坐够人”，更是能兼顾家庭的舒适与日常的商务需要。市面上七座车型多如繁星，但真正适合在10万以内预算内、同时满足这两大需求的车却并不多。

大通G50就很懂这种生活节奏。它不追求浮夸的花哨配置，而是踏踏实实地把“宜家宜商”的每一个细节做好。无论是周一的工作日送客户、搬货，还是周末带全家出游，G50都能表现出色，让你无论是顾家还是顾事业，都心中踏实。

舒适的7座布局，真正让每个人都享受乘坐时光

说到7座车，很多人只看座椅数，但坐起来才知差别。大通G50采用2+2+3科学布局，第二排是独立座椅，方便老人上下车，也方便乘客在车内自由走动；商务接待时，还能利用中间空间放置小桌板，提升商务气质。

第三排不是应急座椅，而是成年人也能舒适乘坐的正规座位，长时间坐车不疲劳，膝盖有足够空间，头部也不会顶车顶。无论是全家周末出行，还是单位临时调车接人，G50的空间都让你用车更从容，不再为“坐不下”或“挤不舒服”担忧。

经济实用的动力系统，日常通勤与长途出行两相宜

车大油耗高？那是误解。大通G50搭载的1.5T涡轮增压发动机，输出稳定，最大功率133kW，峰值扭矩285N·m，足够应对堵城、上高速甚至山路爬坡。动力线性顺畅，无论是载满家人还是装货，开起来都非常轻松。

在油耗方面，G50表现尤为省心，综合油耗约7.9升/百公里，这个数据在10万以内的7座车中非常具有竞争力。这样一来，无论是日常上下班，还是跑客户、出差，油费都不会成为沉重负担，特别适合既要顾家又要顾事业的用车需求。

安全与体面并重，给家人和客户同样的安心感

安全配置是家庭车和商务车的硬指标。大通G50配备了ESC车身稳定系统、TCS牵引力控制、CBC弯道制动等功能，大大增强了驾驶的稳定性和安全性。更贴心的是，车内全车配备6个气囊，二三排均设有ISOFIX儿童座椅接口，给带娃的家庭提供最基础且安心的守护。

商务场合下，客户上车看到车内宽敞安全、座椅舒适且细节做得周到，会对你的专业度和细心度留下好印象。这些细节既是安全保障，更是商务形象的加分项。

贴心储物设计，生活物品和商务工具都不慌乱

大通G50内饰设计极具生活感，44处储物空间的巧妙安排让各种小物件都有“家”。无论是纸巾、手机、充电线，还是孩子的玩具和书包，都能安放有序，避免车内凌乱。

后备厢空间足够宽敞，七人满载状态下还能轻松放下大号行李箱和婴儿推车。放倒第三排座椅，瞬间变身临时货仓，满足临时拉货、送货需求，生活和事业自由切换。

10万以内的7座车，大通G50是真正懂你的“多面手”

选择一辆7座车，不仅是选空间和配置，更是选一位能陪伴你走过家庭和事业关键阶段的伙伴。大通G50用舒适的乘坐体验、经济的动力系统、扎实的安全配置和贴心的储物设计，完美契合了10万以内家庭商务车的需求。

无论你是要接送孩子，周末带爸妈去旅行，还是平时跑跑客户、拉拉货，G50都能轻松胜任，让你省心省力又省钱。现在大通G50手动版7座车型综合优惠后6.98万元起，性价比极高，值得你亲自去体验。别犹豫，10万以内的7座车选大通G50，生活和事业都能顺利推进，一车多用，从此省心又高效。

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