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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日监管部门发布权威报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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9月26日，备受瞩目的2025“李宁杯”全国匹克球锦标赛在河南鹤壁产生第一块金牌。首次参赛的中国香港队凭借整体实力，在决赛中以3:2战胜浙江兰威队，捧起团体赛冠军奖杯。浙江兰威队、四川李宁队和上海Smartway队分列第二至第四名，北京李宁队、江苏南京银行队、辽宁队、山东金森林队并列第五名。

本次锦标赛汇聚了全国各省、自治区、直辖市25支队伍、311名选手参赛。锦标赛团体赛采用了全新的赛制，与以往先单打再双打的赛制不同，本次决赛共五场比赛，分别为男双、女双、第一混双、第二混双和男女融单。男女融合单打是男女选手共同完成，充分体现了每个队伍的综合实力和团队人员配置的厚度。

决赛在浙江兰威队与中国香港队之间展开，双方选手在场上展开多拍拉锯，网前截击、底线对攻、精准放小球等技术动作轮番上演，引得现场观众阵阵喝彩。决赛每场三局两胜，双方经历5小时的五场对决，从19:00一直鏖战到9月27号凌晨0:10才艰难胜出。本次团体决赛一共进行了14小局的比赛，比分多次出现戏剧性翻转。打到最后，双方球员的体力都已不支，但中国香港队仍凭借顽强的毅力，去抓住每一个机会。

最终，中国香港队以微弱的优势获得冠军。这场决赛，中国香港代表队和浙江兰威代表队为我们奉献了一场匹克球赛事堪称史诗级的对决，也是目前为止我国匹克球赛事当中持续时间最久、最具看点、最精彩的一场赛事。

作为国内匹克球领域最高水平的全国性赛事之一，2025“李宁杯”全国匹克球锦标赛不仅为各地选手提供了交流切磋的平台，也进一步推动了匹克球运动的普及与发展。随着全民健身战略的深入实施，匹克球这项融合网球、羽毛球与乒乓球元素的新兴运动，正以其低门槛、高趣味性的特点，吸引越来越多群众参与。韩璐(EN053)

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